Preguntas más frecuentes

Sí, en Paddock Motorbike ofrecemos flexibilidad para recoger o devolver tu moto fuera del horario habitual.

Si necesitas recoger la moto durante el fin de semana o fuera de nuestro horario comercial, se aplicará un suplemento único de 15 € por reserva, independientemente del número de motos o días alquilados.

Al recoger la moto te explicaremos el procedimiento para devolverla fuera del horario.

Sí, ofrecemos servicio de entrega y recogida de motocicletas en diferentes zonas de Tenerife.

En determinadas zonas del sur, el servicio es gratuito para alquileres de 2 días o más. Para otras ubicaciones puede aplicarse un suplemento.

Puedes consultar las ubicaciones disponibles y los posibles costes adicionales durante el proceso de reserva.

Debes informar a Paddock Motorbike con antelación si deseas prorrogar el alquiler. Si no se avisa, se aplicará un cargo de 50 € por día además del coste diario del vehículo.

Conducir con un contrato caducado es ilegal. Para extender tu alquiler, se emitirá un contrato actualizado que podrás recoger en la tienda o recibir por email.

Una vez completada tu reserva en nuestra web, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la motocicleta, las fechas y los servicios seleccionados.

No es necesario realizar ningún pago por adelantado. El importe del alquiler se abona al recoger la moto.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros por WhatsApp o email.

No es posible. Una vez iniciado el alquiler no se devolverá el importe pagado.

No hacemos devoluciones de dinero si el arrendatario devuelve el scooter (y/o extras) antes de la fecha y hora mencionada en el contrato.

Sí. Para alquilar una motocicleta en Paddock Motorbike es necesario tener experiencia previa conduciendo motos, además de disponer del permiso de conducción correspondiente.

La experiencia requerida puede variar según el modelo y su cilindrada. Antes de confirmar el alquiler, podemos solicitar información sobre tu experiencia como motorista para comprobar que la motocicleta elegida es adecuada para ti.

La edad mínima para alquilar una moto con Paddock Motorbike es de 24 años. Es necesario disponer del permiso de conducción correspondiente y tener experiencia previa conduciendo motocicletas.

Si tu carnet no es de la UE o de un país con convenio de reciprocidad, necesitarás un Permiso Internacional de Conducción (PIC).

Todas nuestras motos incluyen cascos para conductor y acompañante, guantes, kilómetros ilimitados, soporte para el móvil con carga, candado de disco con alarma y acceso a Paddock Rider, nuestra guía de rutas por Tenerife.

En las motocicletas también incluimos una chaqueta para el conductor.

No, no está permitido circular fuera de carretera. El incumplimiento puede llevar a la cancelación del contrato sin devolución del importe.

Contáctanos:

• Llamando al número indicado en el contrato de alquiler de scooter o moto (para asuntos urgentes, in situ)
• Envío de correo electrónico en info@paddockmotorbike.com
• Escribe o llama al número de Whatsapp

Debes contactar con nosotros; asignaremos los teléfonos de asistencia necesarios. El costo de reparación de neumáticos no está cubierto y cualquier arreglo temporal se cobrará al final del alquiler.

No está permitido reparar la moto por tu cuenta sin autorización.

Sí, Tenerife es generalmente segura. Por precaución, siempre bloquea el manillar y utiliza el candado de disco con alarma incluido en la moto, especialmente por la noche.

Todas nuestras motocicletas incluyen seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros, que cubre los daños personales y materiales ocasionados a terceros durante la conducción, conforme a las condiciones de la póliza.

Los daños sufridos por la propia motocicleta durante el alquiler son responsabilidad del cliente. No obstante, ofrecemos una cobertura adicional de daños que permite limitar esta responsabilidad económica.

En caso de accidente, robo o daños, deberás comunicárnoslo lo antes posible. No está permitido realizar reparaciones sin nuestra autorización.

Por 15 €/día puedes contratar una cobertura adicional que limita tu responsabilidad económica a un máximo de 1.500 € por los daños cubiertos durante todo el alquiler.

Incluye daños en la motocicleta por accidentes, caídas, golpes y arañazos, así como los accesorios instalados en ella.

No incluye robo, llaves, cascos, chaquetas, guantes, intercomunicadores ni otros accesorios entregados por separado. Se aplican las exclusiones y condiciones establecidas en el contrato.

La cobertura puede contratarse al realizar la reserva online o en nuestra oficina antes de recoger la moto, y debe contratarse para la totalidad del alquiler.

No. La fianza es un depósito de garantía reembolsable, no el importe máximo que puedes llegar a pagar por daños.

Sin la cobertura adicional, si los daños superan el importe de la fianza, deberás abonar la diferencia.

Si contratas la cobertura adicional de daños, tu responsabilidad por los daños incluidos estará limitada a un máximo de 1.500 € durante todo el alquiler. Los daños y accesorios excluidos de esta cobertura se cobrarán por separado.

El importe de la fianza no cambia al contratar la cobertura adicional.

Sí. Al recoger la moto deberás dejar una fianza reembolsable cuyo importe depende del modelo alquilado y se indica durante el proceso de reserva.

La fianza puede abonarse en efectivo o mediante tarjeta bancaria y se devuelve o libera después de comprobar el estado de la motocicleta y verificar que no existen daños ni cargos pendientes.

La fianza no representa el límite máximo de responsabilidad por daños y su importe no cambia al contratar la cobertura adicional.

Al recoger la moto, el importe de la fianza correspondiente al modelo alquilado puede quedar reservado temporalmente en la tarjeta mediante una preautorización.

Esta operación no supone un cobro, aunque durante el periodo de alquiler el importe retenido puede reducir temporalmente el saldo o límite disponible de la tarjeta.

Cuando devuelvas la moto, comprobaremos su estado. Si no existen daños, cargos pendientes u otras incidencias relacionadas con el alquiler, solicitaremos la liberación de la fianza.

Aunque Paddock Motorbike realice la liberación inmediatamente, el tiempo necesario para que el importe vuelva a aparecer como disponible dependerá de la entidad bancaria y de la tarjeta utilizada.

La fianza se libera inmediatamente tras la inspección de la moto. Tenga en cuenta que su banco puede tardar un poco más en desbloquear la cantidad de dinero en su cuenta. Te recomendamos leer este artículo https://paddockmotorbike.com/devolucion-de-la-fianza  para más información.

El arrendatario es responsable del pago de cualquier multa. Se cobrará un cargo de 25 € por gestión de notificación de sanciones.

Si las autoridades retienen el vehículo por incumplimiento, el arrendatario indemnizará todos los gastos y pérdidas.

El aeropuerto más cercano es el Tenerife Sur (TFS) a 15 km de Paddock Motorbike. Esto hace que alquilar motos cerca del aeropuerto Sur sea muy cómodo para turistas.

El trayecto suele tardar entre 15 y 25 minutos y el coste aproximado es de 25-30 €.