1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y durante la prestación de los servicios de alquiler es:
Titular: José Antonio Martínez Rubio
NIF: 45889175N
Nombre comercial: Paddock Motorbike
Dirección: Av. Rafael Puig Lluvina, 32, Local 29, 38650 Playa de las Américas, Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34 641 439 731
Correo electrónico: info@paddockmotorbike.com
Sitio web: https://paddockmotorbike.com/
En adelante, el responsable podrá ser identificado como Paddock Motorbike.
2. Normativa aplicable
Los datos personales serán tratados conforme a:
- El Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- El Real Decreto 933/2021, relativo a las obligaciones de registro documental e información en las actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.
- La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Las demás normas españolas y europeas que resulten aplicables.
3. Datos personales tratados
Dependiendo de la relación mantenida con Paddock Motorbike, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad, pasaporte, TIE o NIF.
- Tipo, número y, cuando sea necesario, número de soporte del documento.
- Fecha de nacimiento.
- Sexo, cuando resulte legalmente obligatorio.
- Nacionalidad.
- Dirección y lugar de residencia habitual.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
Datos relativos al permiso de conducción
- Tipo o categoría del permiso.
- Número del permiso.
- Número de soporte, cuando sea necesario.
- País de expedición.
- Fecha de expedición y caducidad.
- Validez y categorías autorizadas.
- Fotografía del permiso cuando se solicite para su verificación previa.
Datos de estancia temporal
- Nombre y dirección del hotel, apartamento, vivienda u otro alojamiento utilizado durante la estancia en Tenerife.
- Número de habitación o apartamento, cuando se facilite o resulte necesario.
- Localidad y datos necesarios para localizar el alojamiento.
Estos datos se utilizan con fines operativos y de seguridad durante el alquiler. No forman parte de los datos del arrendatario y del conductor que el Anexo II del Real Decreto 933/2021 exige registrar por el alquiler de vehículos.
Datos de la reserva y del contrato
- Número o referencia de reserva.
- Fechas, horarios y lugares de entrega y devolución.
- Motocicleta reservada y unidad entregada.
- Servicios adicionales y accesorios.
- Precio, forma y estado del pago.
- Importe y forma de constitución de la fianza.
- Firma y aceptación de las condiciones.
- Comunicaciones relacionadas con la reserva.
- Datos del segundo conductor, cuando se solicite su incorporación.
Datos relativos al vehículo y su utilización
- Marca, modelo, matrícula, bastidor, color y categoría.
- Kilometraje de entrega y devolución.
- Nivel de combustible.
- Fotografías o vídeos del estado de la motocicleta y sus accesorios.
- Daños, averías, accidentes, sanciones e incidencias.
- Datos de geolocalización de la motocicleta cuando esté equipada con GPS.
Datos económicos y de pago
- Forma de pago.
- Titular del medio de pago.
- Información necesaria para tramitar pagos, devoluciones y fianzas.
- Referencias, justificantes y datos facilitados por la entidad bancaria, el terminal de pago o la plataforma de pago.
Paddock Motorbike no almacenará el código de seguridad CVV de las tarjetas. Los pagos electrónicos podrán ser procesados directamente por entidades bancarias o proveedores especializados.
Datos técnicos del sitio web
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas e interacciones con el sitio.
- Identificadores de cookies y tecnologías similares, cuando exista consentimiento.
- Registros técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la web.
4. Fotografías de documentos
Cuando se soliciten fotografías del documento de identidad, pasaporte o permiso de conducción, se utilizarán exclusivamente para:
- Comprobar la identidad del cliente.
- Verificar la validez y categoría del permiso de conducción.
- Preparar correctamente el contrato.
- Prevenir suplantaciones y fraudes.
- Recoger con exactitud los datos legalmente exigidos.
Las fotografías completas no se utilizarán con fines comerciales ni se conservarán durante el plazo general de tres años aplicable al registro de SES.Hospedajes.
Una vez comprobada la documentación, las imágenes serán eliminadas lo antes posible y, como máximo, en un plazo de siete días desde la entrega de la motocicleta.
Excepcionalmente, podrán conservarse bloqueadas durante más tiempo cuando existan indicios de falsedad documental, suplantación, accidente, incumplimiento, reclamación o procedimiento judicial que justifique su conservación. En ese caso, se mantendrán únicamente hasta que finalice la incidencia y prescriban las responsabilidades correspondientes.
Las copias incluidas temporalmente en sistemas de respaldo podrán permanecer hasta un máximo de 30 días adicionales, sin utilizarse para ninguna otra finalidad y quedando eliminadas con la rotación ordinaria de las copias de seguridad.
Los datos escritos extraídos de los documentos y exigidos por la normativa podrán conservarse durante el plazo legal correspondiente.
5. Finalidades y bases jurídicas
Gestión de consultas y solicitudes
Los datos se tratarán para responder preguntas, facilitar presupuestos, comprobar disponibilidad y atender solicitudes previas a la reserva.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, en las consultas generales, el interés legítimo en atenderlas.
Gestión de reservas y alquileres
Los datos se utilizarán para:
- Tramitar y confirmar la reserva.
- Preparar y ejecutar el contrato.
- Verificar la identidad y los requisitos de conducción.
- Gestionar la entrega y devolución.
- Gestionar accesorios, servicios adicionales, pagos y fianzas.
- Mantener las comunicaciones necesarias durante el alquiler.
- Gestionar cancelaciones, cambios y reembolsos.
La base jurídica es la ejecución del contrato y la aplicación de medidas precontractuales.
Gestión de los datos de estancia temporal
El alojamiento y, cuando se facilite, el número de habitación o apartamento podrán utilizarse para:
- Coordinar entregas y devoluciones.
- Localizar correctamente el lugar solicitado para prestar un servicio.
- Contactar con el cliente durante el alquiler.
- Gestionar incidencias relevantes relacionadas con la motocicleta.
- Facilitar la recuperación del vehículo en caso de accidente, abandono, falta de devolución o emergencia.
- Proteger la seguridad del cliente, de terceros y de la motocicleta.
La base jurídica es la ejecución del contrato y el interés legítimo de Paddock Motorbike en coordinar correctamente el servicio, gestionar incidencias y proteger su flota.
Estos datos no se comunicarán a SES.Hospedajes como datos obligatorios del alquiler, salvo que una norma o solicitud de una autoridad competente establezca lo contrario.
Cumplimiento de obligaciones legales
Los datos se tratarán para cumplir las obligaciones fiscales, contables, aseguradoras, administrativas y de seguridad ciudadana.
Esto incluye el registro y comunicación de los datos exigidos por el Real Decreto 933/2021 a través de SES.Hospedajes o de los sistemas habilitados por el Ministerio del Interior.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Paddock Motorbike.
Verificación documental y prevención del fraude
La documentación podrá verificarse para comprobar que el conductor dispone de un permiso válido y adecuado, evitar suplantaciones y proteger la motocicleta, al cliente y a terceros.
La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de Paddock Motorbike en prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
Gestión de accidentes, daños, multas y reclamaciones
Los datos podrán utilizarse para:
- Tramitar accidentes y averías.
- Gestionar daños o pérdidas.
- Identificar al conductor ante las autoridades.
- Comunicarse con aseguradoras, talleres, asistencia y servicios jurídicos.
- Formular, ejercer o defender reclamaciones.
La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en defender los derechos de Paddock Motorbike.
Seguridad y geolocalización de las motocicletas
La geolocalización podrá utilizarse para:
- Localizar una motocicleta robada, sustraída, perdida o no devuelta.
- Gestionar emergencias, accidentes y solicitudes de asistencia.
- Investigar incumplimientos relevantes de los límites territoriales o usos prohibidos.
- Proteger la seguridad del vehículo, del cliente y de terceros.
- Facilitar los datos legalmente exigidos a las autoridades competentes.
La base jurídica es el interés legítimo de Paddock Motorbike en proteger su flota, prevenir delitos, gestionar incidencias y defender sus derechos, además del cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Funcionamiento y seguridad de la web
Los datos técnicos estrictamente necesarios se tratarán para mantener la web operativa, protegerla frente a ataques, detectar errores y prevenir usos fraudulentos.
La base jurídica es el interés legítimo en mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.
Medición y análisis de la web
Cuando el usuario lo autorice, podrán utilizarse Google Analytics, Microsoft Clarity u otras herramientas indicadas en la política de cookies para obtener estadísticas y comprender cómo se utiliza la web.
La base jurídica es el consentimiento del usuario. Estas herramientas no deberán instalar cookies ni realizar tratamientos no necesarios antes de que se otorgue dicho consentimiento.
6. Comunicaciones relacionadas con la reserva
Paddock Motorbike podrá enviar correos electrónicos, mensajes o realizar llamadas cuando sean necesarios para:
- Confirmar o modificar una reserva.
- Solicitar la documentación necesaria.
- Facilitar el check-in online.
- Coordinar una entrega o devolución.
- Enviar el contrato y la información del alquiler.
- Comunicar incidencias, recordatorios o instrucciones de seguridad.
- Gestionar pagos, fianzas, daños o reclamaciones.
Estas comunicaciones forman parte de la gestión de la reserva y no tienen carácter publicitario.
Actualmente, Paddock Motorbike no envía newsletters ni comunicaciones comerciales generales. Si en el futuro se ofrecieran, se solicitaría previamente un consentimiento específico y separado, que podría retirarse en cualquier momento.
7. Datos obligatorios
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la reserva, formalizar el contrato, verificar los requisitos de conducción, coordinar correctamente el servicio o cumplir una obligación legal.
La negativa a facilitar esos datos, la aportación de información incorrecta o la falta de documentación válida podrá impedir la confirmación o el inicio del alquiler.
Los datos del alojamiento se solicitan con finalidades operativas y de seguridad relacionadas con el servicio. El número de habitación o apartamento solo deberá facilitarse cuando se conozca o resulte aplicable.
Los datos solicitados únicamente para gestionar una entrega especial o un servicio opcional no serán necesarios cuando ese servicio no haya sido solicitado.
8. SES.Hospedajes y Ministerio del Interior
Paddock Motorbike está obligado a registrar y comunicar determinados datos relativos al arrendatario, los conductores, el contrato, el vehículo y el pago conforme al Real Decreto 933/2021.
Estos datos podrán comunicarse a la Secretaría de Estado de Seguridad, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, autoridades judiciales y Ministerio Fiscal en los supuestos legalmente previstos.
El registro informático de los datos exigidos por esta normativa se conservará durante tres años desde la finalización del alquiler.
Este plazo afecta a los campos de datos legalmente exigidos, pero no implica que deban conservarse durante tres años las fotografías completas de los documentos utilizadas únicamente para su comprobación.
Los datos de estancia temporal, como el hotel o número de habitación, se tratan de forma separada y no se incluyen automáticamente en el registro obligatorio de SES.Hospedajes correspondiente al alquiler de vehículos.
9. Geolocalización GPS
Las motocicletas de Paddock Motorbike pueden incorporar dispositivos de geolocalización.
Por motivos de seguridad, esta política no publica la marca, modelo, ubicación física, características técnicas ni plataforma utilizada por dichos dispositivos.
El acceso a la geolocalización estará limitado a personas autorizadas y al proveedor tecnológico que presta el servicio por cuenta de Paddock Motorbike.
La información no se utilizará para crear perfiles comerciales del cliente ni para enviar publicidad personalizada.
Los datos podrán consultarse cuando resulte necesario para gestionar una incidencia, recuperar el vehículo, prestar asistencia, comprobar un incumplimiento relevante o atender una obligación legal.
Con carácter general, los datos de geolocalización asociados a un alquiler se conservarán durante un máximo de 30 días desde su finalización. Cuando exista robo, accidente, falta de devolución, incumplimiento, reclamación o procedimiento legal, los datos relacionados con esa incidencia podrán conservarse bloqueados hasta su resolución y durante los plazos de prescripción aplicables.
10. Destinatarios de los datos
Los datos podrán comunicarse o facilitarse, cuando resulte necesario, a:
- Ministerio del Interior, SES.Hospedajes, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos judiciales y demás autoridades competentes.
- Administración tributaria y otras administraciones públicas.
- Entidades bancarias, terminales de pago y proveedores de servicios de pago.
- Entidades aseguradoras, corredurías y servicios de asistencia.
- Talleres, peritos y servicios de transporte cuando sea necesario gestionar una avería o daño.
- Asesorías, profesionales jurídicos y servicios de reclamación.
- Proveedores de alojamiento web, correo electrónico, copias de seguridad, reservas y mantenimiento informático.
- Proveedores tecnológicos de geolocalización.
- Google y Microsoft cuando el usuario consienta la utilización de sus herramientas analíticas.
- Otros proveedores que necesiten acceder a los datos para prestar un servicio por cuenta de Paddock Motorbike.
Los proveedores que traten datos por cuenta de Paddock Motorbike deberán hacerlo siguiendo sus instrucciones, bajo el correspondiente contrato de encargado del tratamiento y aplicando medidas de seguridad adecuadas.
Paddock Motorbike no vende ni alquila datos personales a terceros.
11. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden operar o disponer de infraestructura fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando exista una transferencia internacional, Paddock Motorbike procurará que se encuentre amparada por:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- El Marco de Privacidad de Datos UE-Estados Unidos, cuando resulte aplicable.
- Otra garantía válida reconocida por el RGPD.
Las herramientas analíticas que puedan implicar estas transferencias solamente se activarán después de que el usuario haya prestado su consentimiento a través del sistema de cookies.
12. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
- Consultas que no terminan en reserva: hasta 12 meses desde la última comunicación.
- Datos de reservas y contratos: durante la relación contractual y posteriormente durante un máximo general de cinco años para atender posibles responsabilidades contractuales.
- Datos fiscales, facturas y justificantes contables: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, que pueden alcanzar los seis años.
- Datos exigidos por el Real Decreto 933/2021: tres años desde la finalización del alquiler.
- Fotografías del DNI, pasaporte o permiso de conducción: hasta completar la verificación y, como máximo, siete días desde la entrega, salvo incidencia justificada.
- Copias de seguridad que contengan temporalmente documentos eliminados: hasta 30 días adicionales.
- Datos del alojamiento y número de habitación o apartamento: hasta 30 días desde la finalización del alquiler, salvo incidencia justificada.
- Datos GPS: hasta 30 días desde la finalización del alquiler, salvo incidencia justificada.
- Fotografías del estado de la motocicleta, accidentes o daños: mientras puedan ser necesarias para ejecutar el contrato o formular, ejercer o defender reclamaciones.
- Registros técnicos de seguridad: durante el tiempo necesario para investigar incidencias y, con carácter general, hasta 12 meses.
- Datos tratados mediante cookies: durante los plazos indicados en la política de cookies.
Una vez finalizado el plazo correspondiente, los datos serán eliminados o bloqueados para impedir su utilización, conservándose únicamente cuando exista una obligación legal o puedan derivarse responsabilidades.
13. Datos de otras personas
Cuando una persona facilite datos de un segundo conductor o de otro tercero, declara que está autorizada para hacerlo y deberá informarle sobre esta política de privacidad.
El segundo conductor deberá conocer y aceptar el tratamiento de sus datos antes de ser incorporado al contrato.
14. Decisiones automatizadas
Paddock Motorbike no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre el cliente basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado de sus datos.
La comprobación de la capacidad práctica para conducir y las decisiones relacionadas con la entrega de una motocicleta serán realizadas por una persona.
15. Seguridad de los datos
Paddock Motorbike aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida o destrucción.
- Alteración o divulgación indebida.
- Utilización para finalidades distintas de las informadas.
- Ataques y vulnerabilidades del sitio web.
El acceso a documentos de identidad, permisos de conducción y geolocalización estará especialmente restringido.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si se produjera una brecha de seguridad con riesgo para las personas afectadas, se actuará conforme a las obligaciones legales de evaluación y notificación.
16. Derechos de las personas interesadas
Cualquier persona puede solicitar:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Supresión de los datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Retirada del consentimiento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos deberá escribir a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer. Cuando sea necesario para comprobar la identidad, podrá solicitarse información adicional, evitando pedir una copia completa del documento salvo que resulte imprescindible.
La persona interesada también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en:
17. Cookies
La web utiliza cookies técnicas necesarias y, con consentimiento, herramientas de medición y análisis.
La información detallada sobre las cookies, proveedores, finalidades, duración y forma de retirar el consentimiento se encuentra en la política de cookies.
El usuario podrá rechazar las cookies no necesarias con la misma facilidad con la que puede aceptarlas y modificar posteriormente sus preferencias.
18. Enlaces y servicios de terceros
La web puede incluir enlaces a páginas, mapas, redes sociales u otros servicios gestionados por terceros.
Cuando el usuario abandona la web de Paddock Motorbike, el tratamiento de sus datos queda sujeto a las políticas del tercero correspondiente.
19. Idioma y traducciones
La versión original de esta política ha sido redactada en español.
Las versiones disponibles en otros idiomas pueden haber sido generadas o asistidas mediante sistemas de traducción automática y podrían contener errores o diferencias de interpretación. Se recomienda consultar la versión española.
En caso de discrepancia, se tendrá en cuenta la versión española, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
20. Modificaciones de la política
Paddock Motorbike podrá actualizar esta política cuando cambien sus servicios, proveedores, tratamientos de datos o las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización.
