1. Identificación del arrendador

Las presentes condiciones regulan las reservas y los contratos de alquiler de motocicletas realizados con:

Titular: José Antonio Martínez Rubio
NIF: 45889175N
Nombre comercial: Paddock Motorbike
Dirección: Av. Rafael Puig Lluvina, 32, Local 29, 38650 Playa de las Américas, Santa Cruz de Tenerife, España
Teléfono: +34 641 439 731
Correo electrónico: info@paddockmotorbike.com

En adelante, el titular será denominado el “Arrendador”, y la persona que realiza la reserva o firma el contrato de alquiler será denominada el “Arrendatario”.

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Estas condiciones regulan la reserva, entrega, utilización y devolución de las motocicletas ofrecidas por Paddock Motorbike.

Al realizar una reserva, marcar la casilla de aceptación correspondiente o firmar el contrato de alquiler, el Arrendatario declara que:

• Ha leído y comprendido estas condiciones.
• Ha facilitado información verdadera, completa y actualizada.
• Cumple los requisitos necesarios para conducir la motocicleta reservada.
• Acepta las condiciones particulares mostradas durante la reserva, incluidas las relativas al modelo, fechas, horarios, precio, fianza, cobertura contratada, franquicia, accesorios y servicios adicionales.

Las condiciones particulares mostradas durante el proceso de reserva y recogidas en la confirmación o contrato individual completan estas condiciones generales.

3. Reserva y confirmación

La reserva se considerará confirmada cuando Paddock Motorbike envíe al cliente la correspondiente confirmación por correo electrónico o por otro medio escrito.

Dependiendo de la configuración existente en el momento de la reserva, podrá:

• No exigirse ningún pago anticipado, abonándose el importe al recoger la motocicleta; o
• Exigirse el pago anticipado de un porcentaje o cantidad determinada.

La existencia y el importe de cualquier pago anticipado se mostrarán antes de finalizar la reserva. El resto del precio, en su caso, deberá abonarse como máximo en el momento de la entrega.

Se aceptan los medios de pago mostrados durante la reserva y, en el establecimiento, los medios de pago habituales, incluidos efectivo y tarjeta.

Aunque el alquiler o la fianza se abonen en efectivo, será obligatorio presentar una tarjeta de crédito física y válida a nombre del conductor principal para formalizar el contrato.

4. Precio del alquiler

El precio aplicable será el mostrado al cliente antes de confirmar la reserva e incluirá los impuestos legalmente aplicables, incluido el IGIC.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el alquiler incluye:

• Kilometraje ilimitado.
• Seguro básico de responsabilidad civil frente a terceros, con los límites y condiciones establecidos en la póliza.
• Los accesorios y elementos expresamente indicados en la reserva o en el documento de entrega.

Los servicios adicionales, entregas, recogidas, coberturas opcionales y demás extras tendrán el precio mostrado antes de su contratación.

5. Cancelación por parte del cliente

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Paddock Motorbike.

Se aplicarán los siguientes cargos sobre el precio total de la reserva:

• Cancelación con 30 días o más de antelación: sin cargo.
• Cancelación entre 29 y 15 días antes del inicio: 30 %.
• Cancelación entre 14 y 8 días antes del inicio: 50 %.
• Cancelación entre 7 y 1 día antes del inicio: 80 %.
• Cancelación el mismo día, una vez comenzado el periodo reservado o en caso de no presentación: 100 %.

Los plazos se calcularán utilizando la fecha y hora local de Canarias.

Cuando se haya realizado un pago anticipado, se devolverá la cantidad que corresponda después de descontar el cargo de cancelación aplicable.

Los cambios de fecha o de motocicleta estarán sujetos a disponibilidad y deberán ser aceptados expresamente por Paddock Motorbike. Si no pueden aceptarse, se aplicará la política de cancelación y será necesario realizar una nueva reserva.

Al tratarse de un servicio de alquiler de vehículos previsto para una fecha o periodo de ejecución específicos, no resulta aplicable el derecho general de desistimiento de catorce días previsto para otras contrataciones a distancia, sin perjuicio de la política de cancelación anterior y de los derechos legales del consumidor.

6. Cancelación por parte del Arrendador

Si Paddock Motorbike no puede proporcionar la motocicleta reservada por avería, accidente, indisponibilidad sobrevenida o cualquier otra causa no imputable al cliente, podrá ofrecer:

• Otra motocicleta de características similares o superiores, sin coste adicional; o
• Una motocicleta de categoría inferior, devolviendo la diferencia de precio correspondiente; o
• La cancelación de la reserva y el reembolso completo de las cantidades pagadas.

Nada de lo indicado en este apartado limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

7. Requisitos del conductor

El conductor deberá:

• Presentar un documento de identidad o pasaporte original, válido y en vigor.
• Presentar el permiso de conducción original, válido y adecuado para la motocicleta alquilada.
• Presentar el permiso internacional de conducción acompañado del permiso nacional cuando resulte legalmente exigible o se indique en los requisitos de la reserva.
• Cumplir los requisitos legales, de edad, antigüedad del permiso y aseguramiento aplicables a la motocicleta seleccionada.
• Tener conocimientos, experiencia y capacidad suficientes para conducir con seguridad la motocicleta reservada.
• Presentar una tarjeta de crédito física y válida a su nombre.
• Constituir la fianza correspondiente.

Los requisitos aplicables a cada modelo se mostrarán en su página y durante la reserva.

La falta de permiso válido, documentación, tarjeta de crédito, fianza o cualquier otro requisito obligatorio impedirá comenzar el alquiler. Cuando el incumplimiento sea imputable al cliente, las cantidades pagadas no serán reembolsadas.

8. Comprobación de la capacidad para conducir

La posesión de un permiso de conducción válido no garantiza por sí sola que una persona tenga la capacidad práctica necesaria para manejar con seguridad una motocicleta determinada.

Antes de entregar la motocicleta, Paddock Motorbike podrá pedir al conductor que realice una breve familiarización o comprobación de manejo.

Si durante la entrega o la comprobación inicial se observan signos objetivos de falta de control o experiencia —por ejemplo, aceleraciones peligrosas, calados repetidos, pérdida frecuente del equilibrio, desconocimiento de los mandos o riesgo evidente de caída—, el Arrendador podrá negarse a entregar la motocicleta o solicitar su devolución inmediata, aunque el contrato ya se haya firmado.

En este supuesto, siempre que el cliente haya presentado correctamente su documentación y cumplido los demás requisitos, la reserva será cancelada y se devolverá el 100 % de las cantidades pagadas.

Esta decisión se adoptará exclusivamente por razones de seguridad del conductor, de terceros y del vehículo, y no tendrá carácter discriminatorio.

9. Conductores adicionales

Solo podrán conducir la motocicleta las personas identificadas y autorizadas expresamente en el contrato.

La incorporación de un segundo conductor:

• No tendrá coste adicional.
• Deberá solicitarse con un mínimo de 24 horas de antelación al inicio del alquiler.
• Estará sujeta a la presentación previa de toda la documentación necesaria.
• Requerirá que el segundo conductor cumpla los mismos requisitos que el conductor principal.
• Permitirá realizar, cuando proceda, su registro en SES.Hospedajes o en los sistemas oficiales correspondientes.

La conducción por una persona no autorizada constituirá un incumplimiento grave y podrá dejar sin efecto cualquier cobertura o limitación contractual de responsabilidad, en los términos permitidos por la legislación y la póliza de seguro.

10. Fianza

El importe de la fianza dependerá de la motocicleta seleccionada y se mostrará en la página del modelo, durante la reserva o en su confirmación.

La fianza podrá constituirse mediante:

• Preautorización o bloqueo temporal en una tarjeta de crédito; o
• Entrega de la cantidad correspondiente en efectivo.

La entrega de la fianza en efectivo no elimina la obligación de presentar una tarjeta de crédito física y válida para formalizar el contrato.

La preautorización no supone normalmente un cobro, sino un bloqueo temporal del importe. Paddock Motorbike solicitará su liberación una vez comprobado que:

• La motocicleta y sus accesorios se han devuelto en el estado en el que fueron entregados, salvo el desgaste normal.
• No existen daños, faltas de combustible, pérdidas o incumplimientos.
• La motocicleta se ha utilizado conforme al contrato.
• No existe ninguna incidencia pendiente que requiera comprobación.

El tiempo necesario para que el saldo vuelva a estar disponible depende de la entidad emisora de la tarjeta y no de Paddock Motorbike.

Cuando existan daños, pérdidas, sanciones, incumplimientos o costes pendientes de determinar, podrá retenerse justificadamente la cantidad necesaria hasta comprobar su importe. El cliente recibirá información y, cuando corresponda, documentación justificativa.

La fianza no constituye un límite máximo de responsabilidad. Si los daños o gastos imputables al Arrendatario superan su importe, podrá reclamarse la diferencia.

11. Entrega e inspección de la motocicleta

La motocicleta se entregará en condiciones adecuadas de funcionamiento, seguridad y limpieza, con los accesorios indicados en el documento de entrega.

Antes de iniciar la marcha, ambas partes podrán revisar y documentar mediante fotografías o vídeo:

• Estado general de la motocicleta.
• Daños o marcas preexistentes.
• Kilometraje.
• Nivel de combustible.
• Accesorios entregados.
• Estado de neumáticos y elementos visibles.

El Arrendatario deberá comunicar antes de salir cualquier daño o anomalía que no conste en el documento de entrega.

12. Duración, retrasos y devolución anticipada

El periodo de alquiler será el indicado en la confirmación de reserva y en el contrato individual.

La motocicleta deberá devolverse en el lugar, fecha y hora acordados. Cualquier cambio necesitará autorización previa de Paddock Motorbike.

Los retrasos superiores a 30 minutos podrán generar el cargo de un día adicional de alquiler, sin que ello implique automáticamente una ampliación autorizada del contrato.

La devolución anticipada voluntaria no dará derecho a reembolso por los días, horas o servicios no utilizados.

La falta de devolución en la fecha acordada, sin autorización, podrá considerarse una retención no autorizada del vehículo y dar lugar a las actuaciones legales correspondientes.

13. Entregas y devoluciones fuera del horario habitual

Las entregas o recogidas de la motocicleta fuera del horario habitual deberán solicitarse y ser confirmadas previamente por Paddock Motorbike.

La recogida de la motocicleta fuera del horario habitual tendrá un suplemento de 15 €.

La devolución fuera del horario habitual será gratuita, siempre que haya sido previamente acordada y se sigan las instrucciones facilitadas por Paddock Motorbike.

Cuando la motocicleta se devuelva fuera de horario, su estado, combustible, llaves y accesorios serán revisados el siguiente día de apertura. La fianza no se liberará ni devolverá hasta que se haya realizado esta comprobación.

El teléfono de incidencias permanece disponible las 24 horas, pero ello no significa que la oficina o el servicio de entrega permanezcan abiertos permanentemente.

14. Política de combustible

La motocicleta se entregará con el depósito lleno y deberá devolverse igualmente con el depósito lleno.

Si se devuelve con combustible pendiente, el Arrendatario deberá abonar:

• El coste del combustible necesario para completar el depósito; y
• Una tarifa adicional de repostaje de 15 €.

Si excepcionalmente la motocicleta se entrega con un nivel distinto, este quedará documentado y deberá devolverse con el mismo nivel.

El repostaje con un combustible incorrecto se considerará uso negligente. El Arrendatario responderá de los costes de vaciado, reparación, transporte y demás daños directamente ocasionados.

15. Uso autorizado de la motocicleta

El Arrendatario se compromete a:

• Conducir de forma prudente y respetar las normas de circulación.
• Utilizar casco y demás equipamiento obligatorio.
• Seguir las instrucciones de funcionamiento y seguridad facilitadas.
• Cerrar y asegurar correctamente la motocicleta cuando quede estacionada.
• Custodiar las llaves y los accesorios.
• Detener la marcha y avisar a Paddock Motorbike si aparece una avería, testigo de alarma o comportamiento anormal.
• No realizar ni encargar reparaciones sin autorización previa, salvo una actuación imprescindible para evitar un peligro inmediato.

Queda prohibido:

• Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos incompatibles con la conducción o cualquier sustancia que reduzca las capacidades.
• Permitir la conducción a personas no autorizadas.
• Utilizar la motocicleta en carreras, circuitos, competiciones, pruebas de velocidad o entrenamientos.
• Circular fuera de vías autorizadas, por caminos no asfaltados o en condiciones manifiestamente inadecuadas.
• Remolcar o empujar otros vehículos.
• Subarrendar, ceder o utilizar la motocicleta para una actividad ilícita.
• Transportar más personas o carga de las permitidas.
• Manipular el cuentakilómetros, GPS, sistemas eléctricos, dispositivos de seguridad o cualquier componente de la motocicleta.
• Realizar modificaciones o instalar accesorios sin autorización.

16. Ámbito territorial

Sin autorización previa, la motocicleta únicamente podrá circular por la isla de Tenerife.

El desplazamiento a otra isla del archipiélago canario deberá comunicarse con antelación y contar con confirmación escrita de Paddock Motorbike antes de embarcar la motocicleta.

La motocicleta no podrá salir del archipiélago canario bajo ninguna circunstancia.

El cliente asumirá los billetes de transporte y los gastos derivados del desplazamiento entre islas. Las condiciones o costes de asistencia fuera de Tenerife deberán confirmarse antes del viaje.

La salida no autorizada de Tenerife o del archipiélago constituirá un incumplimiento grave del contrato.

17. Seguro básico y responsabilidad por daños

El alquiler incluye el seguro básico de responsabilidad civil frente a terceros exigido legalmente, sujeto a las condiciones, límites y exclusiones de la póliza.

Este seguro no cubre automáticamente:

• Los daños propios sufridos por la motocicleta alquilada.
• Los objetos personales del conductor o pasajeros.
• Los daños producidos por uso negligente o prohibido.
• Los supuestos excluidos por la póliza o por la legislación aplicable.

En ausencia de una cobertura adicional, el Arrendatario responderá de los daños propios, pérdida o perjuicios causados a la motocicleta cuando le sean imputables, hasta el coste razonable y acreditado de reparación o reposición.

También podrán reclamarse, cuando sean imputables al Arrendatario y estén debidamente justificados, los gastos de transporte, peritación y la pérdida económica efectiva ocasionada durante el periodo razonable de inmovilización.

No se cobrarán al cliente los daños preexistentes ni el desgaste derivado del uso normal y correcto de la motocicleta.

18. Cobertura adicional con franquicia

En determinados modelos podrá contratarse, por un coste adicional, una cobertura contractual de daños propios con franquicia.

El precio, la franquicia y las condiciones aplicables dependerán de la motocicleta y se mostrarán antes de contratarla.

Esta cobertura no debe interpretarse como un “seguro a todo riesgo” y no elimina toda posible responsabilidad del Arrendatario.

Salvo que las condiciones particulares indiquen otra cosa, la cobertura adicional podrá quedar excluida en casos como:

• Conducción por una persona no autorizada.
• Falta de permiso válido.
• Alcohol, drogas o conducción temeraria.
• Uso fuera de carretera.
• Circulación fuera del territorio autorizado.
• Incumplimiento grave del contrato.
• Daños intencionados o derivados de negligencia grave.
• Repostaje incorrecto.
• Pérdida o abandono de las llaves.
• Daños en neumáticos, pinchazos o llantas no derivados de un accidente cubierto.
• Daños o pérdida de accesorios, equipamiento y objetos entregados.
• Manipulación del GPS, sistemas eléctricos o elementos de seguridad.
• Omisión de la comunicación de un accidente o negativa a colaborar en su tramitación.

La franquicia no será aplicable a los conceptos expresamente excluidos de la cobertura.

19. Averías

En caso de avería, el Arrendatario deberá detener la motocicleta en un lugar seguro y contactar inmediatamente con Paddock Motorbike en el teléfono:

+34 641 439 731 — asistencia telefónica para incidencias las 24 horas

No deberán realizarse reparaciones ni contratarse servicios de transporte sin autorización previa, salvo que resulte imprescindible para proteger la integridad de las personas.

Cuando la avería no sea imputable al cliente, Paddock Motorbike gestionará la asistencia y, cuando resulte posible, ofrecerá una solución razonable según la disponibilidad existente.

Cuando la avería se deba a uso incorrecto, negligencia, repostaje equivocado, pérdida de llaves o incumplimiento del contrato, el Arrendatario deberá asumir los costes justificados de asistencia, transporte y reparación.

20. Accidentes

En caso de accidente, el Arrendatario deberá:

• Detenerse en condiciones seguras.
• Avisar inmediatamente a Paddock Motorbike.
• Llamar al 112 o a la policía cuando existan heridos, terceros implicados, daños relevantes, desacuerdo sobre los hechos o cualquier obligación legal de hacerlo.
• Cumplimentar el parte de accidente.
• Obtener los datos de los vehículos, conductores, aseguradoras y testigos.
• Tomar fotografías del lugar, vehículos y daños cuando sea seguro hacerlo.
• No reconocer responsabilidades ni alcanzar acuerdos económicos sin autorización.
• Colaborar con Paddock Motorbike, la aseguradora y las autoridades.

La falta injustificada de comunicación o colaboración podrá hacer responsable al Arrendatario de los perjuicios adicionales que cause.

21. Multas, sanciones y gastos administrativos

El Arrendatario será responsable de las multas, peajes, sanciones y consecuencias derivadas de infracciones cometidas durante el periodo en que tuvo la motocicleta bajo su custodia.

Paddock Motorbike podrá comunicar a las autoridades los datos del conductor y reclamarle los importes y gastos necesarios y debidamente justificados derivados de la infracción.

La finalización del alquiler no elimina esta responsabilidad cuando la notificación se reciba posteriormente.

22. Limpieza extraordinaria

El precio del alquiler incluye una limpieza ordinaria después de un uso normal.

Cuando la motocicleta o el equipamiento se devuelvan con suciedad extraordinaria que exija un trabajo adicional —por ejemplo, barro abundante, arena acumulada, restos de alimentos, manchas, olores intensos o similares— se cobrará una tarifa de limpieza extraordinaria de 30 €.

Si resulta necesaria una limpieza profesional especializada, descontaminación o reparación, podrá reclamarse su coste real debidamente justificado en lugar de la tarifa ordinaria o, cuando corresponda, la diferencia adicional.

23. Pérdida o daños de llaves y accesorios

El Arrendatario será responsable de la pérdida, sustracción o daños producidos por un uso inadecuado de las llaves, equipamiento y accesorios entregados.

Como referencia, los importes máximos de reposición son:

• Casco tipo jet: 89,95 € por unidad.
• Casco integral: 199,05 € por unidad.
• Visera de casco jet: 22,68 € por unidad.
• Visera de casco integral: 51,77 € por unidad.
• Guantes: 54,50 € por par.
• Chaqueta: 200 € por unidad.
• Baúl: 290,86 €.
• Soporte para teléfono con sistema de alarma: 129 €.
• Pareja de intercomunicadores: 277 €.

La llave se valorará según el coste real de reposición y programación correspondiente al modelo concreto, ya que puede variar según se trate de una llave convencional, codificada o inalámbrica.

En el caso del soporte para teléfono o de cualquier accesorio conectado al sistema eléctrico, podrán añadirse los costes justificados de comprobación y reparación si se producen daños por tirones de cables, manipulación o uso inadecuado.

Las defensas, barras de protección y demás accesorios no incluidos en la lista se valorarán conforme al precio de reposición de un producto equivalente disponible en una empresa con establecimiento o distribución en Canarias.

A los costes de reposición podrá añadirse una tarifa de gestión de 30 € por cada proceso de reposición, además de los gastos de envío efectivamente soportados.

Cuando el coste real de reposición sea inferior al importe indicado, se aplicará el coste real. No se cobrará el desgaste normal derivado de un uso correcto.

24. Geolocalización GPS

Las motocicletas pueden estar equipadas con dispositivos de geolocalización GPS.

La información podrá utilizarse, de forma proporcionada, para:

• Proteger y localizar el vehículo en caso de robo, apropiación, pérdida o falta de devolución.
• Gestionar accidentes, emergencias o solicitudes de asistencia.
• Comprobar incumplimientos relevantes de los límites territoriales o usos prohibidos.
• Proteger los derechos, bienes y seguridad de Paddock Motorbike, del cliente y de terceros.

El GPS no deberá ser desconectado, manipulado, cubierto ni retirado.

El tratamiento de los datos de geolocalización se realizará conforme a la política de privacidad y estará limitado al personal o proveedores autorizados y a las autoridades cuando exista una obligación legal o una solicitud legítima.

25. Objetos personales

Paddock Motorbike no se responsabiliza de los objetos personales olvidados, perdidos, robados o dañados durante el alquiler, salvo cuando exista responsabilidad legal directamente imputable al Arrendador.

El cliente deberá revisar la motocicleta, el baúl y el equipamiento antes de finalizar la devolución.

26. Protección de datos y comunicaciones obligatorias

Los datos personales del Arrendatario y de los conductores autorizados serán tratados para:

• Gestionar la solicitud, reserva y contrato.
• Verificar los requisitos de conducción.
• Tramitar pagos, fianzas, accidentes, daños y reclamaciones.
• Cumplir las obligaciones legales y aseguradoras.
• Realizar las comunicaciones obligatorias a SES.Hospedajes, al Ministerio del Interior o a otras autoridades competentes.
• Proteger y recuperar las motocicletas mediante los sistemas de geolocalización instalados.

La información completa sobre el tratamiento de datos, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos se encuentra en la política de privacidad de Paddock Motorbike.

27. Comunicaciones

El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con la reserva, el contrato, el check-in, la entrega, las incidencias y la devolución puedan realizarse mediante el correo electrónico o teléfono facilitados.

El cliente deberá comprobar que los datos proporcionados sean correctos y revisar su bandeja de correo no deseado.

28. Idioma y traducciones automáticas

La versión original de estas condiciones ha sido redactada en español.

Las versiones disponibles en otros idiomas pueden haber sido generadas o asistidas mediante sistemas de traducción automática y podrían contener errores, omisiones o diferencias de interpretación. Se recomienda consultar la versión española.

En caso de discrepancia, se tendrá en cuenta la versión española, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

29. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el Arrendatario tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso los fueros y derechos que le reconozca la legislación de consumidores y usuarios.

Paddock Motorbike dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes en el establecimiento.

30. Nulidad parcial y modificaciones

Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

La versión aplicable será la que estuviese publicada y hubiera sido aceptada en la fecha de la reserva. Las modificaciones posteriores no afectarán de forma retroactiva a contratos ya confirmados, salvo que sean favorables al cliente o resulten obligatorias por ley.