Comment fonctionne la caution ?
Lors de la prise en charge de la moto, vous devrez verser une caution. Son montant dépend du modèle et est indiqué sur la page de chaque moto ainsi que lors de la réservation.
En résumé : En règle générale, la caution n'est pas prélevée, mais bloquée temporairement sur votre carte de crédit. Lorsque vous rendrez la moto et que nous aurons vérifié que tout est en ordre, nous demanderons sa déblocage. Le délai nécessaire pour que le montant soit à nouveau disponible dépendra de votre banque.
La caution est-elle prélevée ?
En règle générale, la caution est versée sous la forme d'un préautorisation sur une carte de crédit.
Cela signifie que le montant est temporairement bloqué, mais qu’il n’est pas débité comme un paiement normal. Tant qu’il reste bloqué, vous ne pourrez pas utiliser ce montant dans le cadre de la limite disponible de la carte.
Selon la banque, la préautorisation peut apparaître temporairement comme une opération en attente.
Puis-je verser la caution en espèces ?
Oui, tu peux également verser la caution en espèces.
Toutefois, que vous payiez le loyer ou que vous déposiez la caution en espèces, il sera obligatoire de présenter un une carte de crédit physique et valide au nom du conducteur principal pour officialiser le contrat.
Quand la caution est-elle restituée ?
Lorsque vous rendrez la moto, nous vérifierons :
- L'état général de la moto.
- Le niveau de carburant.
- Les clés.
- Les casques et autres accessoires livrés.
- Que la moto ait été utilisée conformément aux conditions de location.
Si vous rendez la moto en dehors des heures d'ouverture, nous procéderons à la vérification le jour ouvrable suivant. La caution sera débloquée ou remboursée après vérification que tout est en ordre.
Si tout est en ordre, nous demanderons la levée complète de la préautorisation. Si vous avez versé la caution en espèces, nous vous la rembourserons une fois la vérification effectuée.
Combien de temps faut-il pour que l'argent soit à nouveau disponible ?
Paddock Motorbike demandera la mainlevée après avoir inspecté la moto.
À partir de ce moment-là, le délai nécessaire pour que le montant soit à nouveau disponible dépend exclusivement de la banque émettrice de la carte. Certaines banques peuvent mettre plusieurs jours ouvrables pour mettre à jour le solde ou la limite disponible.
Que se passe-t-il en cas de dommage ou d'incident ?
En cas de dommages constatés, de manque de carburant, de perte des clés ou d'accessoires, ou de tout autre manquement aux conditions de location, le montant nécessaire pourra être bloqué ou retenu le temps de déterminer le coût des dommages.
Nous vous informerons de l'incident et des montants correspondants.
La caution ne correspond pas au montant maximal de la responsabilité. Si les dommages ou les frais justifiés dépassent le montant de la caution, la différence pourra être réclamée.
Quelle carte dois-je présenter ?
La carte de crédit doit :
- Être physique et en vigueur.
- Être au nom du conducteur principal.
- Disposer d'une limite suffisante pour bloquer le montant de la caution.
- Se présenter lors de la prise en charge de la moto.
Si vous ne pouvez pas verser la caution ou si vous ne présentez pas de carte de crédit valide, la location ne pourra pas débuter.
Cette page explique de manière simple le fonctionnement de la caution. Vous pouvez consulter toutes les informations juridiques sur les Conditions générales de réservation et de location.
