1. Identification du bailleur

Les présentes conditions régissent les réservations et les contrats de location de motos conclus avec :

Titre : José Antonio Martínez Rubio
Numéro d'identification fiscale : 45889175N
Nom commercial : Paddock Motorbike
Adresse : 32, avenue Rafael Puig Lluvina, Local 29, 38650 Playa de las Américas, Santa Cruz de Tenerife, Espagne
Téléphone : +34 641 439 731
E-mail : info@paddockmotorbike.com

Désormais, le titulaire sera désigné sous le nom de “ Bailleur ”, et la personne qui effectue la réservation ou signe le contrat de location sera désignée sous le nom de “ Locataire ”.

2. Objet et acceptation des conditions

Les présentes conditions régissent la réservation, la remise, l'utilisation et la restitution des motos proposées par Paddock Motorbike.

En effectuant une réservation, en cochant la case d'acceptation correspondante ou en signant le contrat de location, le locataire déclare que :

• Vous avez lu et compris les présentes conditions.
• Il a fourni des informations véridiques, complètes et à jour.
• Vous remplissez les conditions requises pour conduire la moto réservée.
• Vous acceptez les conditions particulières affichées lors de la réservation, notamment celles relatives au modèle, aux dates, aux horaires, au prix, à la caution, à la couverture souscrite, à la franchise, aux accessoires et aux services supplémentaires.

Les conditions particulières présentées au cours du processus de réservation et figurant dans la confirmation ou le contrat individuel complètent les présentes conditions générales.

3. Réservation et confirmation

La réservation sera considérée comme confirmée lorsque Paddock Motorbike aura envoyé au client la confirmation correspondante par e-mail ou par tout autre moyen écrit.

En fonction des paramètres en vigueur au moment de la réservation, vous pourrez :

• Aucun paiement anticipé n'est exigé ; le montant est réglé lors de la prise en charge de la moto ; ou
• Exiger le paiement anticipé d'un pourcentage ou d'un montant déterminé.

L'existence et le montant de tout acompte seront indiqués avant la finalisation de la réservation. Le solde, le cas échéant, devra être réglé au plus tard au moment de la remise.

Les moyens de paiement indiqués lors de la réservation sont acceptés, ainsi que les moyens de paiement habituels sur place, notamment les espèces et les cartes bancaires.

Même si le loyer ou la caution sont payés en espèces, il sera obligatoire de présenter un carte de crédit physique et valide au nom du conducteur principal afin de conclure le contrat.

4. Prix de la location

Le prix applicable sera celui indiqué au client avant la confirmation de la réservation et inclura les taxes légalement applicables, y compris l'IGIC.

Sauf indication contraire expresse, la location comprend :

• Kilométrage illimité.
• Assurance responsabilité civile de base à l'égard des tiers, selon les limites et conditions prévues dans la police.
• Les accessoires et éléments expressément mentionnés dans la réservation ou dans le bon de livraison.

Les services supplémentaires, livraisons, enlèvements, garanties optionnelles et autres suppléments seront facturés au prix indiqué avant leur souscription.

5. Annulation par le client

Les annulations doivent être communiquées par écrit à Paddock Motorbike.

Les frais suivants s'appliqueront au prix total de la réservation :

• Annulation avec 30 jours ou plus à l'avance: gratuit.
• Annulation entre 29 et 15 jours avant depuis le début : 30 %.
• Annulation entre 14 et 8 jours avant au départ : 50 %.
• Annulation entre 7 et 1 jour avant depuis le début : 80 %.
• Annulation le jour même, une fois la période réservée commencée ou en cas de non-présentation : 100 %.

Les délais seront calculés en fonction de la date et de l'heure locales des Canaries.

En cas de paiement anticipé, le montant correspondant sera remboursé après déduction des frais d'annulation applicables.

Les changements de date ou de moto seront soumis à disponibilité et devront être expressément acceptés par Paddock Motorbike. S'ils ne peuvent être acceptés, la politique d'annulation s'appliquera et il sera nécessaire d'effectuer une nouvelle réservation.

S'agissant d'un service de location de véhicules prévu pour une date ou une période spécifique, le droit général de rétractation de quatorze jours prévu pour les autres contrats à distance ne s'applique pas, sans préjudice de la politique d'annulation susmentionnée et des droits légaux du consommateur.

6. Résiliation par le bailleur

Si Paddock Motorbike n'est pas en mesure de fournir la moto réservée en raison d'une panne, d'un accident, d'une indisponibilité imprévue ou de toute autre cause non imputable au client, elle pourra proposer :

• Une autre moto présentant des caractéristiques similaires ou supérieures, sans frais supplémentaires ; ou
• Une moto d'une catégorie inférieure, moyennant le remboursement de la différence de prix correspondante ; ou
• L'annulation de la réservation et le remboursement intégral des sommes versées.

Aucune des dispositions figurant dans la présente section ne limitera les droits dont bénéficie légalement le consommateur.

7. Conditions requises pour le conducteur

Le conducteur doit :

• Présenter une carte d'identité ou un passeport original, valide et en cours de validité.
• Présenter le permis de conduire original, valide et adapté à la moto louée.
• Présenter le permis de conduire international accompagné du permis national lorsque la loi l'exige ou lorsque cela est indiqué dans les conditions de réservation.
• Respecter les exigences légales en matière d'âge, d'ancienneté du permis et d'assurance applicables à la moto choisie.
• Disposer des connaissances, de l'expérience et des aptitudes suffisantes pour conduire en toute sécurité la moto réservée.
• Présenter une carte de crédit physique et valide à votre nom.
• Constituer la caution correspondante.

Les conditions applicables à chaque modèle seront indiquées sur la page correspondante et lors de la réservation.

L'absence de permis de conduire valide, de pièces d'identité, de carte de crédit, de caution ou de toute autre condition obligatoire empêchera le début de la location. Lorsque ce manquement est imputable au client, les sommes versées ne seront pas remboursées.

8. Vérification de l'aptitude à la conduite

Le fait de posséder un permis de conduire valide ne garantit pas à lui seul qu'une personne dispose des compétences pratiques nécessaires pour conduire en toute sécurité une moto donnée.

Avant de remettre la moto, Paddock Motorbike pourra demander au conducteur d'effectuer une brève prise en main ou un essai de conduite.

Si, lors de la remise ou de la vérification initiale, des signes objectifs de manque de maîtrise ou d'expérience sont constatés — par exemple, des accélérations dangereuses, des calages répétés, des pertes d'équilibre fréquentes, une méconnaissance des commandes ou un risque évident de chute —, le loueur pourra refuser de remettre la moto ou exiger sa restitution immédiate, même si le contrat a déjà été signé.

Dans ce cas, à condition que le client ait fourni les documents requis et rempli toutes les autres conditions, la réservation sera annulée et le 100 % des montants versés.

Cette décision sera prise exclusivement pour des raisons de sécurité du conducteur, des tiers et du véhicule, et ne revêtira aucun caractère discriminatoire.

9. Conducteurs supplémentaires

Seules les personnes identifiées et expressément autorisées dans le contrat sont autorisées à conduire la moto.

L'ajout d'un deuxième conducteur :

• Cela n'entraînera aucun coût supplémentaire.
• La demande doit être effectuée au moins 24 heures avant le début de la location.
• Elle sera subordonnée à la présentation préalable de tous les documents nécessaires.
• Le deuxième conducteur devra remplir les mêmes conditions que le conducteur principal.
• Cela permettra, le cas échéant, de procéder à son enregistrement sur SES.Hospedajes ou dans les systèmes officiels correspondants.

La conduite par une personne non autorisée constituera un manquement grave et pourra entraîner la nullité de toute couverture ou limitation contractuelle de responsabilité, dans les limites autorisées par la législation et la police d'assurance.

10. Caution

Le montant de la caution dépendra de la moto choisie et sera indiqué sur la page du modèle, lors de la réservation ou dans la confirmation de celle-ci.

La caution peut être constituée par :

• Préautorisation ou blocage temporaire d'une carte de crédit ; ou
• Remise du montant correspondant en espèces.

Le versement de la caution en espèces ne dispense pas de l'obligation de présenter une carte de crédit physique et valide pour conclure le contrat.

La préautorisation n'entraîne généralement pas de prélèvement, mais un blocage temporaire du montant. Paddock Motorbike demandera sa déblocage une fois avoir vérifié que :

• La moto et ses accessoires ont été restitués dans l'état où ils avaient été livrés, à l'exception de l'usure normale.
• Il n'y a ni dommages, ni pénurie de carburant, ni pertes, ni manquements.
• La moto a été utilisée conformément au contrat.
• Il n'y a aucun incident en cours nécessitant une vérification.

Le délai nécessaire pour que le solde soit à nouveau disponible dépend de l'émetteur de la carte et non de Paddock Motorbike.

En cas de dommages, de pertes, de pénalités, de manquements ou de coûts restant à déterminer, le montant nécessaire pourra être retenu à juste titre jusqu’à ce que son montant soit vérifié. Le client recevra des informations et, le cas échéant, des pièces justificatives.

La caution ne constitue pas un plafond de responsabilité. Si les dommages ou les frais imputables au locataire dépassent ce montant, la différence pourra être réclamée.

11. Remise et inspection de la moto

La moto sera remise en bon état de fonctionnement, de sécurité et de propreté, avec les accessoires indiqués dans le bon de livraison.

Avant de commencer la marche, les deux parties pourront vérifier et consigner ces éléments à l'aide de photos ou de vidéos :

• État général de la moto.
• Dommages ou marques préexistants.
• Kilométrage.
• Niveau de carburant.
• Accessoires livrés.
• État des pneus et des éléments visibles.

Le locataire doit signaler, avant de quitter les lieux, tout dommage ou anomalie ne figurant pas dans le procès-verbal de remise.

12. Durée, retards et remboursement anticipé

La durée de la location sera celle indiquée dans la confirmation de réservation et dans le contrat individuel.

La moto devra être restituée au lieu, à la date et à l'heure convenus. Tout changement devra être préalablement autorisé par Paddock Motorbike.

Les retards supérieurs à 30 minutes pourront donner lieu à la facturation d'une journée supplémentaire de location, sans que cela n'implique automatiquement une prolongation autorisée du contrat.

Le retour anticipé volontaire ne donnera pas droit à un remboursement pour les jours, les heures ou les services non utilisés.

Le non-retour du véhicule à la date convenue, sans autorisation, pourra être considéré comme une rétention non autorisée du véhicule et donner lieu aux poursuites judiciaires qui s'imposent.

13. Livraisons et retours en dehors des horaires habituels

Les livraisons ou retraits de la moto en dehors des horaires habituels doivent faire l'objet d'une demande préalable et être confirmés par Paddock Motorbike.

Le retrait de la moto en dehors des horaires habituels entraînera un supplément de 15 €.

Le retour en dehors des horaires habituels sera gratuit, à condition qu’il ait été préalablement convenu et que les instructions fournies par Paddock Motorbike soient respectées.

Si la moto est restituée en dehors des horaires d'ouverture, son état, son niveau de carburant, ses clés et ses accessoires seront vérifiés le jour ouvrable suivant. La caution ne sera ni libérée ni restituée tant que cette vérification n'aura pas été effectuée.

Le numéro d'urgence reste joignable 24 heures sur 24, mais cela ne signifie pas pour autant que les bureaux ou le service de livraison soient ouverts en permanence.

14. Politique en matière de carburant

La moto sera remise avec le réservoir plein et devra être restituée avec le réservoir également plein.

Si le véhicule est restitué avec du carburant restant, le locataire devra s'acquitter des frais suivants :

• Le coût du carburant nécessaire pour faire le plein ; et
• Des frais supplémentaires de ravitaillement de 15 €.

Si, à titre exceptionnel, la moto est livrée avec un niveau différent, celui-ci sera consigné et la moto devra être restituée avec le même niveau.

Le fait de faire le plein avec un carburant inadapté sera considéré comme une négligence. Le locataire prendra en charge les frais de vidange, de réparation, de transport et les autres dommages directement causés.

15. Utilisation autorisée de la moto

Le locataire s'engage à :

• Conduire prudemment et respecter le code de la route.
• Portez un casque et tout autre équipement obligatoire.
• Respectez les consignes d'utilisation et de sécurité fournies.
• Verrouiller et sécuriser correctement la moto lorsqu'elle est garée.
• Conserver les clés et les accessoires en lieu sûr.
• Arrêtez-vous et prévenez Paddock Motorbike en cas de panne, d'allumage d'un voyant d'alerte ou de comportement anormal.
• Ne pas effectuer ni faire effectuer de réparations sans autorisation préalable, sauf en cas d'intervention indispensable pour éviter un danger immédiat.

Il est interdit :

• Conduire sous l'emprise de l'alcool, de drogues, de médicaments incompatibles avec la conduite ou de toute substance altérant les capacités.
• Permettre à des personnes non autorisées de conduire.
• Utiliser la moto lors de courses, sur des circuits, lors de compétitions, d'épreuves de vitesse ou d'entraînements.
• Circuler en dehors des voies autorisées, sur des chemins non goudronnés ou dans des conditions manifestement inadaptées.
• Remorquer ou pousser d'autres véhicules.
• Sous-louer, céder ou utiliser la moto dans le cadre d'une activité illicite.
• Transporter plus de personnes ou de marchandises que le nombre autorisé.
• Altérer le compteur kilométrique, le GPS, les systèmes électriques, les dispositifs de sécurité ou tout autre composant de la moto.
• Apporter des modifications ou installer des accessoires sans autorisation.

16. Champ d'application territorial

Sans autorisation préalable, la moto ne pourra circuler que sur l'île de Ténérife.

Tout déplacement vers une autre île de l'archipel des Canaries doit être signalé à l'avance et faire l'objet d'une confirmation écrite de la part de Paddock Motorbike avant l'embarquement de la moto.

La moto ne pourra en aucun cas quitter l'archipel des Canaries.

Le client prendra en charge les billets de transport et les frais liés aux déplacements entre les îles. Les conditions et les coûts de l'assistance en dehors de Ténérife devront être confirmés avant le voyage.

Tout départ non autorisé de Ténérife ou de l'archipel constituera un manquement grave au contrat.

17. Assurance de base et responsabilité civile

La location comprend l'assurance responsabilité civile de base envers les tiers exigée par la loi, sous réserve des conditions, limites et exclusions prévues par la police.

Cette assurance ne couvre pas automatiquement :

• Les dommages subis par la moto louée elle-même.
• Les effets personnels du conducteur ou des passagers.
• Les dommages causés par une utilisation négligente ou interdite.
• Les cas exclus par la police d'assurance ou par la législation applicable.

En l'absence de couverture supplémentaire, le locataire sera tenu responsable des dommages, pertes ou préjudices causés à la moto lorsqu'ils lui sont imputables, à concurrence du coût raisonnable et justifié de la réparation ou du remplacement.

Pourront également être réclamés, lorsqu'ils sont imputables au locataire et dûment justifiés, les frais de transport, d'expertise et le préjudice économique effectif subi pendant la période raisonnable d'immobilisation.

Les dommages préexistants ainsi que l'usure résultant d'une utilisation normale et correcte de la moto ne seront pas facturés au client.

18. Couverture complémentaire avec franchise

Sur certains modèles, il est possible de souscrire, moyennant un supplément, une garantie contractuelle couvrant les dommages propres avec franchise.

Le prix, la franchise et les conditions applicables dépendent du modèle de moto et seront indiqués avant la location.

Cette couverture ne doit pas être interprétée comme une “ assurance tous risques ” et ne dégage pas le locataire de toute responsabilité éventuelle.

Sauf indication contraire dans les conditions particulières, la couverture complémentaire peut être exclue dans des cas tels que :

• Conduite par une personne non autorisée.
• Absence de permis valide.
• Alcool, drogues ou conduite imprudente.
• Utilisation hors route.
• Circulation en dehors du territoire autorisé.
• Manquement grave au contrat.
• Dommages causés intentionnellement ou résultant d'une négligence grave.
• Remplissage incorrect.
• Perte ou oubli des clés.
• Dommages aux pneus, crevaisons ou jantes ne résultant pas d'un accident couvert.
• Dommages ou perte d'accessoires, d'équipements et d'objets remis.
• Intervention sur le GPS, les systèmes électriques ou les dispositifs de sécurité.
• Non-déclaration d'un accident ou refus de coopérer à son traitement.

La franchise ne s'appliquera pas aux éléments expressément exclus de la couverture.

19. Pannes

En cas de panne, le locataire devra garer la moto dans un endroit sûr et contacter immédiatement Paddock Motorbike au numéro suivant :

+34 641 439 731 — assistance téléphonique 24h/24 en cas de problème

Aucune réparation ne doit être effectuée et aucun service de transport ne doit être sollicité sans autorisation préalable, sauf si cela s'avère indispensable pour assurer la sécurité des personnes.

Lorsque la panne n'est pas imputable au client, Paddock Motorbike se chargera de l'assistance et, dans la mesure du possible, proposera une solution raisonnable en fonction des disponibilités.

Lorsque la panne résulte d'une utilisation incorrecte, d'une négligence, d'un mauvais ravitaillement, de la perte des clés ou d'un manquement au contrat, le locataire devra prendre en charge les frais justifiés d'assistance, de transport et de réparation.

20. Accidents

En cas d'accident, le locataire doit :

• S'arrêter dans des conditions sûres.
• Prévenir immédiatement Paddock Motorbike.
• Appeler le 112 ou la police en cas de blessés, de tiers impliqués, de dégâts importants, de désaccord sur les faits ou si la loi l'exige.
• Remplir le constat d'accident.
• Recueillir les informations concernant les véhicules, les conducteurs, les assureurs et les témoins.
• Prendre des photos des lieux, des véhicules et des dégâts lorsque cela peut se faire en toute sécurité.
• Ne pas reconnaître de responsabilités ni conclure d'accords financiers sans autorisation.
• Collaborer avec Paddock Motorbike, la compagnie d'assurance et les autorités.

Tout manque de communication ou de collaboration non justifié pourra engager la responsabilité du locataire quant aux préjudices supplémentaires qui en résulteraient.

21. Amendes, sanctions et frais administratifs

Le locataire sera tenu responsable des amendes, péages, sanctions et conséquences découlant des infractions commises pendant la période où il avait la moto en sa garde.

Paddock Motorbike se réserve le droit de communiquer aux autorités les coordonnées du conducteur et de lui réclamer les montants et frais nécessaires et dûment justifiés résultant de l'infraction.

La fin du bail ne met pas fin à cette responsabilité lorsque la notification est reçue ultérieurement.

22. Nettoyage exceptionnel

Le prix de la location comprend un nettoyage courant après une utilisation normale.

Lorsque la moto ou l'équipement sont restitués dans un état de saleté exceptionnelle nécessitant un travail supplémentaire — par exemple, présence importante de boue, accumulation de sable, restes de nourriture, taches, odeurs intenses ou autres —, des frais de nettoyage exceptionnels seront facturés à hauteur de 30 €.

Si un nettoyage professionnel spécialisé, une décontamination ou une réparation s'avère nécessaire, il sera possible de réclamer le coût réel dûment justifié au lieu du tarif ordinaire ou, le cas échéant, la différence correspondante.

23. Perte ou détérioration des clés et des accessoires

Le locataire sera tenu responsable de la perte, du vol ou des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des clés, du matériel et des accessoires qui lui ont été remis.

À titre indicatif, les montants maximaux de réapprovisionnement sont les suivants :

• Casque de type jet : 89,95 € l'unité.
• Casque intégral : 199,05 € l'unité.
• Visière de casque jet : 22,68 € l'unité.
• Visière de casque intégral : 51,77 € l'unité.
• Gants : 54,50 € la paire.
• Veste : 200 € par unité.
• Coffre : 290,86 €.
• Support pour téléphone avec système d'alarme : 129 €.
• Paire d'interphones : 277 €.

Le prix de la clé sera fixé en fonction du coût réel de remplacement et de programmation correspondant au modèle concerné, car celui-ci peut varier selon qu’il s’agit d’une clé classique, codée ou sans fil.

Dans le cas d'un support pour téléphone ou de tout autre accessoire raccordé au système électrique, les frais justifiés de vérification et de réparation pourront être facturés si des dommages sont causés par des tractions sur les câbles, une manipulation incorrecte ou une utilisation inappropriée.

Les pare-chocs, barres de protection et autres accessoires ne figurant pas sur la liste seront évalués sur la base du prix de remplacement d'un produit équivalent disponible auprès d'une entreprise disposant d'un établissement ou d'un réseau de distribution aux Canaries.

Aux coûts de remplacement peut s'ajouter des frais de gestion de 30 € par procédure de réapprovisionnement, en plus des frais de port effectivement supportés.

Lorsque le coût réel de remplacement est inférieur au montant indiqué, c'est le coût réel qui s'applique. L'usure normale résultant d'une utilisation conforme ne sera pas facturée.

24. Géolocalisation GPS

Les motos peuvent être équipées de dispositifs de géolocalisation GPS.

Ces informations pourront être utilisées, de manière proportionnée, pour :

• Protéger et localiser le véhicule en cas de vol, d'appropriation illicite, de perte ou de non-restitution.
• Gérer les accidents, les situations d'urgence ou les demandes d'assistance.
• Vérifier s'il existe des infractions significatives aux limites territoriales ou aux utilisations interdites.
• Protéger les droits, les biens et la sécurité de Paddock Motorbike, du client et des tiers.

Le GPS ne doit pas être déconnecté, altéré, recouvert ni retiré.

Le traitement des données de géolocalisation sera effectué conformément à la politique de confidentialité et sera limité au personnel ou aux prestataires agréés, ainsi qu'aux autorités en cas d'obligation légale ou de demande légitime.

25. Effets personnels

Paddock Motorbike décline toute responsabilité concernant les objets personnels oubliés, perdus, volés ou endommagés pendant la durée de la location, sauf en cas de responsabilité légale directement imputable au loueur.

Le client doit vérifier la moto, le coffre et l'équipement avant de finaliser la restitution.

26. Protection des données et communications obligatoires

Les données à caractère personnel du locataire et des conducteurs autorisés seront traitées aux fins suivantes :

• Gérer la demande, la réservation et le contrat.
• Vérifier les conditions requises pour la conduite.
• Gérer les paiements, les cautions, les accidents, les dommages et les réclamations.
• Respecter les obligations légales et celles imposées par les assureurs.
• Effectuer les déclarations obligatoires auprès de SES.Hospedajes, du ministère de l'Intérieur ou d'autres autorités compétentes.
• Protéger et retrouver les motos grâce aux systèmes de géolocalisation installés.

Vous trouverez toutes les informations concernant le traitement des données, les destinataires, la durée de conservation et l'exercice de vos droits dans la politique de confidentialité de Paddock Motorbike.

27. Communications

Le client accepte que les communications relatives à la réservation, au contrat, à l'enregistrement, à la remise, aux incidents et au retour puissent être effectuées par e-mail ou par téléphone, aux coordonnées fournies.

Le client doit vérifier que les informations fournies sont correctes et consulter son dossier de courrier indésirable.

28. Langue et traductions automatiques

La version originale des présentes conditions a été rédigée en espagnol.

Les versions disponibles dans d'autres langues peuvent avoir été générées ou établies à l'aide de systèmes de traduction automatique et sont susceptibles de contenir des erreurs, des omissions ou des différences d'interprétation. Il est recommandé de consulter la version espagnole.

En cas de divergence, la version espagnole prévaudra, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

29. Législation applicable et règlement des litiges

Ces conditions sont régies par la législation espagnole.

Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable. Lorsque le locataire a la qualité de consommateur, les droits et privilèges qui lui sont reconnus par la législation relative aux consommateurs et aux utilisateurs seront respectés dans tous les cas.

Paddock Motorbike met à la disposition de ses clients des formulaires officiels de réclamation dans ses locaux.

30. Nullité partielle et modifications

Si l'une des dispositions des présentes conditions venait à être déclarée nulle, invalide ou inapplicable, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions.

La version applicable sera celle qui aura été publiée et acceptée à la date de la réservation. Les modifications ultérieures n'auront pas d'effet rétroactif sur les contrats déjà confirmés, sauf si elles sont favorables au client ou rendues obligatoires par la loi.