1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web e nell’ambito della fornitura dei servizi di noleggio è:

Titolo: José Antonio Martínez Rubio
Codice fiscale: 45889175N
Nome commerciale: Paddock Motorbike
Indirizzo: Av. Rafael Puig Lluvina, 32, Locale 29, 38650 Playa de las Américas, Santa Cruz de Tenerife, Spagna
Telefono: +34 641 439 731
E-mail: info@paddockmotorbike.com
Sito web: https://paddockmotorbike.com/

D'ora in poi, il responsabile potrà essere identificato come Paddock Motorbike.

2. Normativa applicabile

I dati personali saranno trattati in conformità con:

• Il Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali (GDPR).
• Legge organica n. 3/2018 sulla protezione dei dati personali e sulla tutela dei diritti digitali.
• Il Regio Decreto n. 933/2021, relativo agli obblighi di registrazione documentale e di informazione nelle attività di ospitalità e noleggio di veicoli a motore.
• La legge n. 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e sul commercio elettronico.
• Le altre norme spagnole ed europee applicabili.

3. Dati personali trattati

A seconda del rapporto intrattenuto con Paddock Motorbike, potranno essere trattate le seguenti categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto

• Nome e cognome.
• Carta d'identità, passaporto, TIE o NIF.
• Tipo, numero e, se necessario, numero di riferimento del documento.
• Data di nascita.
• Sesso, qualora sia previsto dalla legge.
• Nazionalità.
• Indirizzo e luogo di residenza abituale.
• Telefono.
• E-mail.

Dati relativi alla patente di guida

• Tipo o categoria del permesso.
• Numero del permesso.
• Numero di assistenza, se necessario.
• Paese di spedizione.
• Data di emissione e scadenza.
• Validità e categorie autorizzate.
• Fotocopia del permesso, qualora venga richiesta per la verifica preventiva.

Dati relativi al soggiorno temporaneo

• Nome e indirizzo dell'hotel, dell'appartamento, dell'abitazione o di qualsiasi altra sistemazione utilizzata durante il soggiorno a Tenerife.
• Numero della camera o dell'appartamento, se fornito o qualora fosse necessario.
• Località e informazioni necessarie per individuare l'alloggio.

Questi dati vengono utilizzati a fini operativi e di sicurezza durante il noleggio. Non rientrano tra i dati del locatario e del conducente che l’Allegato II del Regio Decreto 933/2021 impone di registrare in caso di noleggio di veicoli.

Dati relativi alla prenotazione e al contratto

• Numero o codice di prenotazione.
• Date, orari e luoghi di consegna e restituzione.
• Motocicletta prenotata e veicolo consegnato.
• Servizi aggiuntivi e accessori.
• Prezzo, modalità e stato del pagamento.
• Importo e modalità di costituzione della cauzione.
• Firma e accettazione delle condizioni.
• Comunicazioni relative alla prenotazione.
• Dati del secondo conducente, qualora ne venga richiesta l'aggiunta.

Dati relativi al veicolo e al suo utilizzo

• Marca, modello, targa, numero di telaio, colore e categoria.
• Chilometraggio alla consegna e alla restituzione.
• Livello del carburante.
• Fotografie o video che mostrano lo stato della motocicletta e dei suoi accessori.
• Danni, guasti, incidenti, sanzioni e inconvenienti.
• Dati di geolocalizzazione della motocicletta, qualora sia dotata di GPS.

Dati economici e di pagamento

• Modalità di pagamento.
• Titolare del mezzo di pagamento.
• Informazioni necessarie per gestire pagamenti, rimborsi e cauzioni.
• Riferimenti, documenti giustificativi e dati forniti dall'istituto bancario, dal terminale di pagamento o dalla piattaforma di pagamento.

Paddock Motorbike non memorizzerà il codice di sicurezza CVV delle carte. I pagamenti elettronici potranno essere elaborati direttamente dagli istituti bancari o da fornitori specializzati.

Dati tecnici del sito web

• Indirizzo IP.
• Tipo di dispositivo, browser e sistema operativo.
• Data e ora di accesso.
• Pagine visitate e interazioni con il sito.
• Identificatori dei cookie e delle tecnologie simili, previo consenso.
• Dati tecnici necessari per la sicurezza e il funzionamento del sito web.

4. Fotografie di documenti

Qualora vengano richieste fotografie della carta d’identità, del passaporto o della patente di guida, queste saranno utilizzate esclusivamente per:

• Verificare l'identità del cliente.
• Verificare la validità e la categoria della patente di guida.
• Redigere correttamente il contratto.
• Prevenire casi di usurpazione d'identità e frodi.
• Raccogliere con precisione i dati richiesti dalla legge.

Le fotografie complete non saranno utilizzate a fini commerciali né conservate per il periodo generale di tre anni applicabile alla registrazione su SES.Hospedajes.

Una volta verificata la documentazione, le immagini saranno eliminate il prima possibile e, al più tardi, entro un termine di sette giorni dalla consegna della motocicletta.

In via eccezionale, i dati potranno essere conservati bloccati per un periodo più lungo qualora sussistano indizi di falsità documentale, usurpazione d’identità, incidente, inadempienza, reclamo o procedimento giudiziario che ne giustifichino la conservazione. In tal caso, saranno conservati solo fino alla risoluzione dell’incidente e alla prescrizione delle relative responsabilità.

Le copie incluse temporaneamente nei sistemi di backup potranno rimanere per un massimo di 30 giorni aggiuntivi, senza essere utilizzate per nessun altro scopo e saranno eliminate con la normale rotazione dei backup.

I dati scritti ricavati dai documenti e richiesti dalla normativa potranno essere conservati per il periodo previsto dalla legge.

5. Finalità e basi giuridiche

Gestione delle richieste e delle domande

I dati saranno trattati per rispondere alle domande, fornire preventivi, verificare la disponibilità e gestire le richieste preliminari alla prenotazione.

La base giuridica è l’attuazione delle misure precontrattuali richieste dall’interessato e, nel caso di richieste di informazioni generali, il legittimo interesse a darvi risposta.

Gestione delle prenotazioni e degli affitti

I dati saranno utilizzati per:

• Effettuare e confermare la prenotazione.
• Preparare e dare esecuzione al contratto.
• Verificare l'identità e i requisiti per la guida.
• Gestire le consegne e i resi.
• Gestire accessori, servizi aggiuntivi, pagamenti e cauzioni.
• Mantenere i contatti necessari durante il periodo di locazione.
• Gestire cancellazioni, modifiche e rimborsi.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto e l'applicazione di misure precontrattuali.

Gestione dei dati relativi al soggiorno temporaneo

L'alloggio e, qualora venga fornito, il numero della camera o dell'appartamento potranno essere utilizzati per:

• Coordinare le consegne e i resi.
• Individuare correttamente il luogo richiesto per la prestazione di un servizio.
• Contattare il cliente durante il periodo di noleggio.
• Gestire gli incidenti rilevanti relativi alla motocicletta.
• Facilitare il recupero del veicolo in caso di incidente, abbandono, mancata restituzione o emergenza.
• Garantire la sicurezza del cliente, dei terzi e della motocicletta.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto e il legittimo interesse di Paddock Motorbike a coordinare correttamente il servizio, gestire gli incidenti e proteggere la propria flotta.

Questi dati non saranno comunicati a SES.Hospedajes come dati obbligatori relativi alla locazione, salvo che una norma o una richiesta di un'autorità competente non disponga diversamente.

Adempimento degli obblighi di legge

I dati saranno trattati al fine di adempiere agli obblighi fiscali, contabili, assicurativi, amministrativi e di sicurezza pubblica.

Ciò comprende la registrazione e la comunicazione dei dati richiesti dal Regio Decreto 933/2021 tramite SES.Hospedajes o i sistemi abilitati dal Ministero dell'Interno.

La base giuridica è l'adempimento degli obblighi di legge applicabili a Paddock Motorbike.

Verifica documentale e prevenzione delle frodi

La documentazione potrà essere verificata per accertare che il conducente sia in possesso di una patente valida e adeguata, per evitare casi di usurpazione d’identità e per proteggere la motocicletta, il cliente e i terzi.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto, l'adempimento degli obblighi di legge e l'interesse legittimo di Paddock Motorbike a prevenire le frodi e a garantire la sicurezza.

Gestione di incidenti, danni, multe e reclami

I dati potranno essere utilizzati per:

• Gestire incidenti e guasti.
• Gestire danni o perdite.
• Identificare il conducente davanti alle autorità.
• Comunicare con compagnie assicurative, officine, servizi di assistenza e servizi legali.
• Formulare, esercitare o difendere rivendicazioni.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto, l'adempimento degli obblighi di legge e il legittimo interesse a tutelare i diritti di Paddock Motorbike.

Sicurezza e geolocalizzazione delle motociclette

La geolocalizzazione potrà essere utilizzata per:

• Individuare una motocicletta rubata, sottratta, smarrita o non restituita.
• Gestire le emergenze, gli incidenti e le richieste di assistenza.
• Indagare su casi rilevanti di violazione dei limiti territoriali o di usi vietati.
• Garantire la sicurezza del veicolo, del cliente e dei terzi.
• Fornire alle autorità competenti i dati richiesti dalla legge.

La base giuridica è costituita dal legittimo interesse di Paddock Motorbike a proteggere la propria flotta, prevenire reati, gestire gli incidenti e tutelare i propri diritti, oltre che dall’adempimento degli obblighi legali applicabili.

Funzionamento e sicurezza del sito web

I dati tecnici strettamente necessari saranno trattati al fine di garantire il corretto funzionamento del sito web, proteggerlo dagli attacchi, individuare eventuali errori e prevenire usi fraudolenti.

La base giuridica è il legittimo interesse a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web.

Misurazione e analisi del sito web

Previa autorizzazione dell'utente, potranno essere utilizzati Google Analytics, Microsoft Clarity o altri strumenti indicati nell'informativa sui cookie per ottenere dati statistici e comprendere come viene utilizzato il sito web.

La base giuridica è il consenso dell'utente. Questi strumenti non devono installare cookie né effettuare trattamenti non necessari prima che tale consenso sia stato prestato.

6. Comunicazioni relative alla prenotazione

Paddock Motorbike potrà inviare e-mail, messaggi o effettuare chiamate qualora ciò sia necessario per:

• Confermare o modificare una prenotazione.
• Richiedere la documentazione necessaria.
• Semplificare il check-in online.
• Coordinare una consegna o un reso.
• Inviare il contratto e le informazioni relative all'affitto.
• Comunicare eventuali problemi, promemoria o istruzioni di sicurezza.
• Gestire pagamenti, cauzioni, danni o reclami.

Queste comunicazioni rientrano nella gestione della riserva e non hanno carattere pubblicitario.

Attualmente, Paddock Motorbike non invia newsletter né comunicazioni commerciali di carattere generale. Qualora in futuro venissero inviate, verrebbe richiesto preventivamente un consenso specifico e separato, che potrà essere revocato in qualsiasi momento.

7. Dati obbligatori

I campi contrassegnati come obbligatori sono necessari per elaborare la prenotazione, stipulare il contratto, verificare i requisiti di guida, coordinare correttamente il servizio o adempiere a un obbligo di legge.

Il rifiuto di fornire tali dati, la comunicazione di informazioni errate o la mancanza di documentazione valida potrebbero impedire la conferma o l'avvio del contratto di locazione.

I dati relativi all'alloggio vengono richiesti per finalità operative e di sicurezza connesse al servizio. Il numero della camera o dell'appartamento dovrà essere fornito solo se noto o se applicabile.

I dati richiesti esclusivamente per gestire una consegna speciale o un servizio opzionale non saranno necessari qualora tale servizio non sia stato richiesto.

8. SES. Strutture ricettive e Ministero dell’Interno

Paddock Motorbike è tenuta a registrare e comunicare determinati dati relativi al locatario, ai conducenti, al contratto, al veicolo e al pagamento, ai sensi del Regio Decreto 933/2021.

Tali dati potranno essere comunicati al Segretariato di Stato per la Sicurezza, alle forze dell’ordine, alle autorità giudiziarie e alla Procura nei casi previsti dalla legge.

La registrazione informatica dei dati richiesti dalla presente normativa sarà conservata per tre anni dalla scadenza del contratto di locazione.

Tale termine riguarda i campi di dati previsti dalla legge, ma non implica che le fotografie integrali dei documenti, utilizzate esclusivamente a fini di verifica, debbano essere conservate per tre anni.

I dati relativi al soggiorno temporaneo, come l'hotel o il numero di camera, vengono trattati separatamente e non vengono inclusi automaticamente nel registro obbligatorio SES.Hospedajes relativo al noleggio di veicoli.

9. Geolocalizzazione GPS

Le motociclette di Paddock Motorbike possono essere dotate di dispositivi di geolocalizzazione.

Per motivi di sicurezza, la presente informativa non riporta la marca, il modello, l’ubicazione fisica, le caratteristiche tecniche né la piattaforma utilizzata da tali dispositivi.

L'accesso alla geolocalizzazione sarà limitato alle persone autorizzate e al fornitore di servizi tecnologici che eroga il servizio per conto di Paddock Motorbike.

Le informazioni non saranno utilizzate per creare profili commerciali dei clienti né per inviare pubblicità personalizzata.

I dati potranno essere consultati qualora ciò risulti necessario per gestire un incidente, recuperare il veicolo, fornire assistenza, verificare una violazione rilevante o adempiere a un obbligo di legge.

In linea generale, i dati di geolocalizzazione associati a un noleggio saranno conservati per un periodo massimo di 30 giorni dalla sua conclusione. In caso di furto, incidente, mancata restituzione, inadempimento, reclamo o procedimento legale, i dati relativi a tale evento potranno essere conservati in forma bloccata fino alla risoluzione della questione e per tutta la durata dei termini di prescrizione applicabili.

10. Destinatari dei dati

I dati potranno essere comunicati o forniti, qualora necessario, a:

• Ministero dell'Interno, SES.Strutture ricettive, Forze dell'ordine, organi giudiziari e altre autorità competenti.
• Amministrazione fiscale e altre amministrazioni pubbliche.
• Istituzioni bancarie, terminali di pagamento e fornitori di servizi di pagamento.
• Compagnie assicurative, agenzie di intermediazione assicurativa e servizi di assistenza.
• Officine, periti e servizi di trasporto quando è necessario gestire un guasto o un danno.
• Consulenze, professionisti legali e servizi di tutela dei diritti.
• Fornitori di servizi di hosting web, posta elettronica, backup, prenotazioni e manutenzione informatica.
• Fornitori di tecnologie di geolocalizzazione.
• Google e Microsoft, quando l’utente acconsente all’utilizzo dei loro strumenti di analisi.
• Altri fornitori che necessitino di accedere ai dati per fornire un servizio per conto di Paddock Motorbike.

I fornitori che trattano dati per conto di Paddock Motorbike devono farlo seguendo le sue istruzioni, in base al relativo contratto di incarico al trattamento e applicando misure di sicurezza adeguate.

Paddock Motorbike non vende né cede dati personali a terzi.

11. Bonifici internazionali

Alcuni fornitori di tecnologia potrebbero operare o disporre di infrastrutture al di fuori dello Spazio economico europeo.

In caso di trasferimento internazionale, Paddock Motorbike provvederà affinché esso sia coperto da:

• Una decisione di adeguamento della Commissione europea.
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
• Il quadro normativo UE-USA in materia di protezione dei dati, ove applicabile.
• Un'altra garanzia valida riconosciuta dal GDPR.

Gli strumenti analitici che potrebbero comportare tali trasferimenti saranno attivati solo dopo che l'utente avrà prestato il proprio consenso tramite il sistema dei cookie.

12. Periodi di conservazione

I dati saranno conservati per i seguenti periodi:

• Richieste che non si concludono con una prenotazione: fino a 12 mesi dall'ultima comunicazione.
• Dati relativi alle prenotazioni e ai contratti: durante il rapporto contrattuale e successivamente per un periodo massimo complessivo di cinque anni, al fine di far fronte a eventuali responsabilità contrattuali.
• Dati fiscali, fatture e documenti contabili: per i periodi previsti dalla normativa fiscale e commerciale, che possono arrivare fino a sei anni.
• Dati richiesti dal Regio Decreto n. 933/2021: tre anni dalla scadenza del contratto di locazione.
• Fotografie della carta d'identità, del passaporto o della patente di guida: fino al completamento della verifica e, al massimo, entro sette giorni dalla consegna, salvo casi giustificati.
• Copie di backup che contengono temporaneamente documenti eliminati: fino a 30 giorni in più.
• Dati relativi alla sistemazione e numero della camera o dell'appartamento: fino a 30 giorni dalla fine del periodo di locazione, salvo casi giustificati.
• Dati GPS: fino a 30 giorni dalla fine del periodo di locazione, salvo casi giustificati.
• Foto che mostrano le condizioni della moto, eventuali incidenti o danni: fintantoché siano necessarie per l'esecuzione del contratto o per formulare, far valere o difendere rivendicazioni.
• Documentazione tecnica di sicurezza: per il tempo necessario a indagare sugli incidenti e, in linea di massima, fino a 12 mesi.
• Dati trattati tramite cookie: per i periodi indicati nella politica sui cookie.

Una volta scaduto il termine previsto, i dati saranno cancellati o bloccati per impedirne l'utilizzo, e saranno conservati solo qualora sussista un obbligo di legge o possano derivarne responsabilità.

13. Dati relativi ad altre persone

Quando una persona fornisce i dati di un secondo conducente o di un’altra terza parte, dichiara di essere autorizzata a farlo e dovrà informarla della presente informativa sulla privacy.

Il secondo conducente dovrà prendere visione e accettare le modalità di trattamento dei propri dati prima di essere inserito nel contratto.

14. Decisioni automatizzate

Paddock Motorbike non adotta decisioni che producano effetti giuridici nei confronti del cliente basandosi esclusivamente su un trattamento automatizzato dei suoi dati.

La verifica dell'idoneità pratica alla guida e le decisioni relative alla consegna di una motocicletta saranno effettuate da un'unica persona.

15. Sicurezza dei dati

Paddock Motorbike adotterà misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da:

• Accessi non autorizzati.
• Perdita o distruzione.
• Alterazione o divulgazione indebita.
• Utilizzo per finalità diverse da quelle comunicate.
• Attacchi e vulnerabilità del sito web.

L'accesso ai documenti d'identità, alle patenti di guida e alla geolocalizzazione sarà soggetto a restrizioni particolarmente severe.

Tuttavia, nessun sistema connesso a Internet può garantire una sicurezza assoluta. Qualora si verificasse una violazione della sicurezza che comporti un rischio per le persone interessate, si procederà in conformità agli obblighi di legge in materia di valutazione e notifica.

16. Diritti degli interessati

Chiunque può presentare domanda per:

• Accesso ai propri dati personali.
• Rettifica dei dati errati.
• Cancellazione dei dati, ove del caso.
• Limitazione del trattamento.
• Opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse.
• Portabilità dei dati, ove applicabile.
• Revoca del consenso, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

Per esercitare tali diritti, è necessario scrivere a:

info@paddockmotorbike.com

La richiesta dovrà indicare il diritto che si intende esercitare. Qualora fosse necessario per verificare l'identità, potranno essere richieste ulteriori informazioni, evitando di chiedere una copia completa del documento salvo che ciò risulti indispensabile.

L'interessato può inoltre presentare un reclamo presso la Agenzia spagnola per la protezione dei dati, in:

https://www.aepd.es/

17. Cookie

Il sito web utilizza cookie tecnici necessari e, previo consenso, strumenti di misurazione e analisi.

Informazioni dettagliate sui cookie, sui fornitori, sulle finalità, sulla durata e sulle modalità di revoca del consenso sono disponibili nell'informativa sui cookie.

L'utente potrà rifiutare i cookie non necessari con la stessa facilità con cui può accettarli e modificare successivamente le proprie preferenze.

18. Link e servizi di terze parti

Il sito web può contenere collegamenti a pagine, mappe, social network o altri servizi gestiti da terzi.

Quando l'utente esce dal sito web di Paddock Motorbike, il trattamento dei suoi dati è soggetto alle politiche del soggetto terzo in questione.

19. Lingua e traduzioni

La versione originale della presente politica è stata redatta in spagnolo.

Le versioni disponibili in altre lingue potrebbero essere state generate o curate con l'ausilio di sistemi di traduzione automatica e potrebbero contenere errori o differenze di interpretazione. Si raccomanda di consultare la versione spagnola.

In caso di discrepanza, farà fede la versione spagnola, fatti salvi i diritti inderogabili spettanti all’utente ai sensi della normativa applicabile.

20. Modifiche alla politica

Paddock Motorbike potrà aggiornare la presente informativa qualora subiscano modifiche i propri servizi, i fornitori, le modalità di trattamento dei dati o gli obblighi legali applicabili.

La versione in vigore sarà quella pubblicata su questa pagina, con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.