Informations sur l'obligation

Si vous louez un scooter, il se peut que l'on vous demande de verser une caution remboursable pour couvrir les éventuels dommages ou frais supplémentaires survenus pendant la période de location. Cependant, la manière dont la caution est traitée peut prêter à confusion, notamment en ce qui concerne les pré-autorisations et les frais. Dans cet article, nous vous expliquons la différence entre une pré-autorisation et une caution de location de moto, afin que vous puissiez mieux comprendre le processus.

Qu'est-ce que l'autorisation préalable ?

Une pré-autorisation est une retenue temporaire effectuée par un commerçant sur la carte de crédit d'un client, et les fonds sont réservés pour des opérations de paiement futures. Pendant la période de retenue, les fonds ne sont pas disponibles pour le client : ils ne peuvent pas être retirés d'un guichet automatique ou dépensés ailleurs. Bien que les fonds ne soient pas accessibles sur votre compte, aucun montant n'a été débité de la préautorisation ; il est réservé.

Les clients doivent comprendre qu'une pré-autorisation ou une retenue n'est pas une charge, mais une retenue temporaire de fonds. Cela signifie que les fonds ne sont pas débités de la carte de crédit du client, mais qu'ils sont retenus pendant un certain temps. Il faut généralement quelques jours pour que la période de location soit terminée et que tous les frais soient réglés.

Restitution du dépôt

Lorsque la période de location est terminée et que tous les frais ont été réglés, la pré-autorisation ou la retenue est libérée et les fonds sont à nouveau disponibles pour le client. Cela signifie que l'acompte ne sera pas remboursé, mais que la pré-autorisation ou la retenue disparaîtra du relevé de carte de crédit du client.

Il est essentiel de noter que le temps nécessaire pour que la pré-autorisation ou la retenue disparaisse du relevé de carte de crédit du client peut varier en fonction de l'émetteur de la carte de crédit et peut prendre jusqu'à plusieurs jours. Toutefois, les fonds seront finalement disponibles pour le client une fois que la pré-autorisation ou la retenue aura été levée. Normalement, chez Paddock Motorbike, nous annulons la pré-autorisation immédiatement lorsque le client retourne la moto ; dans certains cas, cela peut prendre jusqu'au jour ouvrable suivant si le retour a lieu pendant le week-end. Cependant, votre banque est responsable du déblocage des fonds, donc si vous pensez que cela prend trop de temps, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit. Ils essaieront de vous aider car, de notre côté, la demande a été annulée et nous ne pouvons pas faire grand-chose de plus. Normalement, votre banque devrait être en mesure de vous aider dans un délai d'un jour à débloquer vos fonds.

Frais ou autorisations préalables au retour

La caution ne sera pas remboursée. Toutefois, la préautorisation disparaîtra de votre relevé de carte de crédit une fois que la période de location sera terminée et que tous les frais auront été réglés. Contrairement à une rétrofacturation, qui apparaîtra comme une transaction sur votre relevé de carte de crédit, une préautorisation n'est qu'un blocage temporaire de votre limite de crédit. Elle n'apparaît pas comme une transaction distincte. Une fois que la préautorisation est libérée, elle disparaît de votre relevé de carte de crédit, de sorte que vous ne la voyez pas comme un débit ou un crédit distinct. Cela signifie que les fonds seront à nouveau disponibles sur votre carte de crédit une fois la préautorisation libérée et que vous pourrez les utiliser pour d'autres transactions ou achats.

Veuillez noter que la préautorisation n'est pas possible avec les cartes Maestro, car elles ne le permettent pas.