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Questions fréquemment posées
Collecte et retour
Puis-je louer et prendre ou rendre ma moto en dehors des heures d'ouverture à Ténérife ?
Oui, chez Paddock Motorbike, nous offrons la possibilité de prendre ou de rendre votre moto en dehors des heures d'ouverture. Si vous devez récupérer votre moto pendant le week-end ou en dehors de nos heures d'ouverture, un supplément de 20 € par réservation sera appliqué, quel que soit le nombre de motos ou de jours de location. Lorsque vous récupérez votre vélo, nous vous expliquons la procédure à suivre pour le restituer sans problème en dehors des heures d'ouverture.
Pouvez-vous venir me chercher à mon hôtel ou à mon logement ?
Oui, nous avons service de navette gratuit d'hôtels ou d'appartements dans le sud de Ténérife si vous louez par l'intermédiaire de 2 jours ou plus. Après avoir effectué votre réservation, veuillez nous contacter par WhatsApp ou e-mail pour coordonner la collecte.
Que se passe-t-il si je restitue le véhicule plus tard que prévu ?
Vous devez informer Paddock Motorbike à l'avance si vous souhaitez prolonger votre location. Si vous ne le faites pas, vous devrez payer des frais de frais de 50 € par jouren plus du coût journalier du véhicule. Il est illégal de conduire avec un contrat expiré. Pour prolonger votre location, un contrat actualisé vous sera délivré. Vous pouvez le retirer au magasin ou le recevoir par courrier électronique.
Comment puis-je confirmer que ma réservation a été traitée ?
Une fois que vous aurez terminé votre réservation sur notre site web et effectué le paiement pour 50 %, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de téléphone de la personne à contacter. la confirmation de votre commande. Cet email contient tous les détails de la moto, les dates et toutes les informations importantes concernant votre location. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous contacter par WhatsApp ou par e-mail et nous vous l'enverrons immédiatement.
Puis-je obtenir un remboursement si je reviens plus tôt ?
Cela n'est pas possible. Aucun remboursement ne sera effectué une fois que la location aura commencé. Nous ne remboursons pas si le locataire rend le scooter (et/ou les extras) avant la date et l'heure mentionnées dans le contrat.
Exigences et expérience
Ai-je besoin d'une expérience préalable pour louer une moto ?
Oui, il est important d'avoir une expérience suffisante, surtout pour les vélos de moyenne et grosse cylindrée comme le Honda NX500, Honda NC750 ou Honda Africa Twin 1100. La responsabilité des dommages et de la sécurité pendant la conduite est assumée par le locataire.
La caution est versée lors de la conclusion du contrat de location de la moto ou du scooter et est restituée immédiatement après le retour de la moto ou du scooter.
Le coût de la caution dépend du modèle de moto ou de scooter, de 200 euros à 600 euros.
Vous pouvez payer l'acompte en espèces ou par carte de crédit.
Quel est l'âge minimum et le type de permis requis pour louer une moto à Ténérife ?
Scooter 125 cc21 ans, permis A1/A ou B avec 3 ans de service
Scooters à partir de 300 cc21 ans, permis A ou A2
Motos jusqu'à 35 kW25 ans, permis A ou A2
Moto de plus de 35 kW25 ans, permis A
Si votre carte d'identité ne provient pas de l'UE ou d'un pays ayant conclu un accord de réciprocité, vous aurez besoin d'un Permis de conduire international (PCI).
La caution est versée lors de la conclusion du contrat de location de la moto ou du scooter et est restituée immédiatement après le retour de la moto ou du scooter.
Le coût de la caution dépend du modèle de moto ou de scooter, de 200 euros à 600 euros.
Vous pouvez payer l'acompte en espèces ou par carte de crédit.
Comment puis-je confirmer que ma réservation a été traitée ?
À l'issue de la procédure de réservation et du paiement du 50 % du paiementvous recevrez un courriel de confirmation avec tous les détails de votre location.
Utilisation et sécurité des motos
Puis-je conduire sur des pistes ou en dehors des routes ?
Non, la conduite hors route n'est pas autorisée. Le non-respect de cette interdiction peut entraîner annulation du contrat sans remboursement.
Que se passe-t-il si j'ai des problèmes avec le véhicule de location ?
Contactez-nous:
- Appeler le numéro indiqué sur le contrat de location du scooter ou de la moto (en cas d'urgence, sur place).
- Envoi de courrier électronique à l'adresse info@paddockmotorbike.com
- Écrire ou appeler le numéro sur Whatsapp
Que se passe-t-il si le vélo tombe en panne ou si je crève pendant la location ?
Vous devez nous contacter, nous vous communiquerons les numéros d'assistance nécessaires. Les frais de réparation des pneus ne sont pas couverts et toute réparation temporaire sera facturée à la fin de la location. Vous n'êtes pas autorisé à réparer le vélo par vous-même. sans autorisation.
Puis-je garer ma moto dans la rue à Ténérife ?
Oui, Tenerife est généralement sûre. Par précaution, il faut toujours verrouiller le guidon et utiliser la serrure à disque avec alarme y compris sur le vélo, surtout la nuit.
Assurance, dépôt et paiements
Quel type d'assurance pour les motos ?
La moto est couverte par une assurance responsabilité civile obligatoire, qui couvre les dommages personnels et matériels causés par le locataire avec la moto.
Le locataire est responsable de tout dommage causé à la moto 100% par sa faute ou sa négligence.
Le locataire doit signaler au loueur et à l'autorité compétente tout accident, vol ou dommage survenu au motocycle dans les plus brefs délais.
Il est interdit au locataire d'effectuer lui-même des réparations sans en avertir préalablement le bailleur.
Un dépôt de garantie est-il exigé ?
La caution est prélevée lors de la prise en charge de la moto ou du scooter et est restituée immédiatement lors de la restitution de la moto ou du scooter.
Le coût de la caution dépend du modèle de moto ou de scooter, de 200 euros à 600 euros.
Vous pouvez payer l'acompte en espèces ou par carte de crédit.
Comment fonctionne la retenue pour carte de crédit/débit ?
Il s'agit d'une procédure courante dans le domaine de la location de voitures.
Lors de la livraison de la moto au client, le montant stipulé comme garantie est bloqué sur la carte de crédit. Le blocage n'implique aucun paiement, mais doit être pris en compte car il limite le crédit disponible sur la carte de crédit utilisée.
Lors de la restitution de la moto, le montant est débloqué immédiatement si la moto n'a subi aucun dommage. S'il y a des dommages, ils seront évalués selon les critères expliqués au moment de la location et déduits du montant bloqué.
Combien de temps dois-je attendre pour récupérer ma caution après avoir rendu le vélo ?
La caution est libérée immédiatement après l'inspection de la moto. Veuillez noter que votre banque peut prendre un peu plus de temps pour débloquer la somme d'argent sur votre compte. Nous vous recommandons de lire cet article https://paddockmotorbike.com/devolucion-de-la-fianza pour plus d'informations.
Amendes et sanctions
Que se passe-t-il si je reçois une amende pendant la période de location ?
Le locataire est responsable du paiement des amendes. A 25 € de frais de traitement de la notification de pénalité. Si le véhicule est mis en fourrière par les autorités pour cause de non-conformité, le locataire est tenu d'en indemniser tous les frais et toutes les pertes.
Aéroport et transport
A quelle distance se trouve l'aéroport de Tenerife South ?
L'aéroport le plus proche est Tenerife Sud (TFS), a 15 km de Paddock Motorbike. La location de motos près de l'aéroport de South Airport est donc très pratique pour les touristes.
Combien coûte un taxi depuis l'aéroport et combien de temps dure le trajet ?
Le voyage dure généralement entre 15 et 25 minuteset le coût approximatif est de 25-30 €.
