Preguntas más frecuentes

Si, es posible un servicio de transporte desde su hotel/apartamento hasta nuestra oficina pero es necesario alquilar una scooter o moto 2 días o más. Una vez realizada la reserva escríbenos para más información al número de Whatsapp o por email

Sí, es muy sencillo, en el momento de recoger la moto te explicaremos cómo hacerlo.

Si deseas recoger la moto durante el fin de semana, se te cobrará un suplemento de 20 euros en total, no importa cuantas motos o dias alquiles.

El arrendatario está obligado a informar con antelación a la tienda de alquiler de cualquier prórroga del contrato y Paddock Motorbike comprobará si el vehículo está disponible para una prórroga. Si no informa a Paddock Motorbike con antelación, le cobraremos una tasa de 50 euros por día, además del coste máximo diario del vehículo alquilado.

Además, es ilegal conducir con un contrato de alquiler caducado. En el caso de que el arrendatario desee prorrogar el contrato es necesario informar a la tienda y obtener un contrato actualizado, que se puede recoger en la tienda o enviar por correo electrónico.

Sí, tienes que ser consciente de que eres responsable de los daños y de que vas a conducir en un país diferente al que quizá estés acostumbrado. Puedes alquilar motos como la Honda CB500F, Honda Forza 300 o incluso Voge DSX 525 si tienes experiencia

Una vez que haya completado el proceso de reserva en nuestro sitio web y haya realizado el pago requerido del 50%, recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.

No. No está permitido circular por pistas o la conducción Off Road.

Esta acción puede llevar a la cancelación del contrato de alquiler sin devolución monetaria alguna.

Debes contactar con nosotros y resolveremos cual es la opción más adecuada. Igualmente, en el contrato de alquiler, asignaremos los teléfonos necesarios de asistencia en carretera.

El costo de la reparación del neumático no está cubierto y se le cobrará por completo. Además, si el neumático se repara con una solución temporal, se le cobrará por reemplazar el neumático al final del período de alquiler por razones de seguridad.

El arrendatario tiene prohibido realizar cualquier arreglo por su cuenta sin previa notificación al arrendador.

El aeropuerto más cercano es el de Tenerife Sur (TFS), situado a 15 km de Paddock Motorbike, lo que hace que el servicio de alquiler de motos cerca de Aeropuerto Tenerife Sur sea muy conveniente para los turistas.

Los taxis aquí tienen taxímetro, pero aproximadamente 25/30 euros. Y se tarda entre 15/25 min. Si vienes del aeropuerto Sur Tenerife o el aeropuerto Tenerife Sur (TFS), este es un trayecto corto y cómodo.

En general, Tenerife es un lugar muy seguro y no hay problemas al dejar la moto en la calle, sin embargo por la noche siempre debes bloquear el manillar al aparcar la moto y utilizar el candado de disco con alarma que proporcionamos con la moto.

No es posible. Una vez iniciado el alquiler no se devolverá el importe pagado. No hacemos devoluciones de dinero si el arrendatario devuelve el scooter (y/o extras) antes de la fecha y hora mencionada en el contrato.

¡Esperemos que eso no ocurra! A nadie le gustan las multas. Confiamos en que hagas un uso responsable de tu movilidad.

Cualquier multa impuesta te será notificada y, en concepto de gestión y multas interpuestas, se te realizará un cargo de 25 euros como compensación al servicio de notificación de sanciones.

El Arrendatario será responsable de los pagos de las multas durante el período de alquiler. El Arrendatario deberá informar al Arrendador sobre cualquier multa impuesta sobre el Vehículo o el conductor durante el período de alquiler. El Arrendador cobrará siempre en concepto de notificación y gestión de notificación de multas por sanción interpuesta al Arrendatario. El pago de las multas no está incluido en ninguna de las coberturas de los que se puedan contratar. En caso de que las autoridades retengan el Vehículo por un acto u omisión por parte del Arrendatario, sea cual fuera la causa, éste será responsable e indemnizará al Arrendador de todos los gastos y lucro cesante incurridos por tal motivo.

Paddock Motorbike tiene un equipo de atención al cliente 24/7 con el que puedes contactar:

• Llamando al número indicado en el contrato de alquiler de scooter o moto (para asuntos urgentes, in situ)
• Envío de correo electrónico en info@paddockmotorbike.com
• Escribe o llama al número de Whatsapp

A continuación, se detallan los requisitos mínimos necesarios para alquilar motos y scooters en nuestras oficinas en España. Las categorías mencionadas corresponden a las categorías oficiales del permiso de conducir europeo. Además, es imprescindible contar con una buena experiencia previa conduciendo el vehículo que deseas alquilar.

Scooter 125 cc

• Edad mínima: 21 años.
• Permiso de conducir: Categoría A1/A o, alternativamente, Categoría B con al menos 3 años de antigüedad.

Scooter a partir de 300 cc

• Edad mínima: 21 años.
• Permiso de conducir: Categoría A o A2.

Moto hasta 35 kW

• Edad mínima: 25 años.
• Permiso de conducir: Categoría A o A2.

Moto de más de 35 kW

• Edad mínima: 25 años.
• Permiso de conducir: Categoría A.

Información adicional sobre permisos de conducir

• Si tu permiso de conducir no ha sido emitido por un país de la Unión Económica Europea o por un país con convenio de reciprocidad con España, deberás contar con un Permiso Internacional de Conducción (PIC) válido.

• Recuerda que la validez de los documentos necesarios para conducir está regulada por la normativa del país en el que conduces (en este caso, España), no por la normativa del país donde se emitió tu permiso.

El depósito se paga al realizar el contrato de alquiler de la moto o scooter y se devuelve inmediatamente cuando devuelve la moto o scooter

El coste del depósito depende el modelo de moto o scooter, desde 200 euros a 600 euros.

Puede realizar el pago del depósito en efectivo o tarjeta.

La motocicleta está cubierta por un seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros, que cubre los daños personales y materiales que pueda causar el arrendatario con la motocicleta.

El arrendatario es responsable de los daños que sufra la motocicleta al 100%, por su culpa o negligencia.

El arrendatario debe notificar al arrendador y a la autoridad competente por cualquier accidente, robo o daño que afecte a la motocicleta lo antes posible.

El arrendatario tiene prohibido realizar cualquier arreglo por su cuenta sin previa notificación al arrendador.

El depósito se realiza al recoger la moto o scooter y se devuelve inmediatamente cuando devuelve la moto o scooter.

El coste del depósito depende el modelo de moto o scooter, desde 200 euros a 600 euros.

Puede realizar el pago del depósito en efectivo o tarjeta.

Se trata de un procedimiento habitual en el alquiler de vehículos.

En el momento de la entrega de la moto al cliente, el importe estipulado como garantía queda bloqueado en la tarjeta de crédito. El bloqueo no implica ningún pago, pero debe tenerse en cuenta porque limita el crédito disponible en la tarjeta de crédito utilizada.

A la devolución de la moto, el importe se libera inmediatamente si no hay daños en la moto. En caso de que haya algún daño, se valorarán los daños según los criterios explicados en el momento del alquiler, deduciendo esta cantidad del importe bloqueado.

Una vez que haya devuelto la moto, nuestro equipo realizará una inspección lo antes posible y procederemos inmediatamente a la devolución del depósito. Tenga en cuenta que su banco puede tardar un poco más en desbloquear la cantidad de dinero en su cuenta. Te recomendamos leer este artículo https://paddockmotorbike.com/devolucion-de-la-fianza  para más información.